1.接待客戶來訪和接聽客戶來電，解答客戶咨詢，受理轄區(qū)內客戶投訴、維修、求助、咨詢與收集客戶建議，并做好相應記錄;發(fā)生緊急意外事故，負責做好對客戶的解釋工作;
2.受理客戶投訴、報修、求助后，按照物業(yè)公司規(guī)定，填寫相關工作單交相關部門在規(guī)定時限內處理，并負責跟進、督促，直至完全解決，同時對客戶進行電話回訪;
3. 負責物業(yè)服務費用的收取，協助做好物業(yè)服務費用的催繳工作;
4. 負責為客戶辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記、車位租賃等各種手續(xù)，及時更新客戶資料，并___時間傳達相關部門。
5. 負責前臺的內務整理及客戶特殊郵件簽收/分發(fā)工作;
6. 負責客戶戶內設施的開通和辦理;
7. 控制外來人員來訪及物品放行和相關客戶的咨詢服務;
8. 及時處理和上報客戶投訴及突發(fā)事件;
9. 月底對部門的相關資料進行整理、分類、歸檔并妥善保存；