職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、統(tǒng)籌學(xué)員售后全流程，包括課程反饋收集、問(wèn)題處理、滿(mǎn)意度跟蹤，確保學(xué)員課程體驗(yàn)感優(yōu)質(zhì)高效。
2、搭建并優(yōu)化售后服務(wù)體系，制定標(biāo)準(zhǔn)流程，提升團(tuán)隊(duì)響應(yīng)速度與解決能力。
3、對(duì)接教學(xué)、招生等部門(mén)，協(xié)調(diào)資源，解決學(xué)員疑難并推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
4、 分析售后數(shù)據(jù)，提煉學(xué)員需求與建議，為課程迭代和運(yùn)營(yíng)決策提供支持。
5、帶領(lǐng)售后團(tuán)隊(duì)開(kāi)展培訓(xùn)與管理，激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性，打造高凝聚力的服務(wù)隊(duì)伍。
1、統(tǒng)籌學(xué)員售后全流程，包括課程反饋收集、問(wèn)題處理、滿(mǎn)意度跟蹤，確保學(xué)員課程體驗(yàn)感優(yōu)質(zhì)高效。
2、搭建并優(yōu)化售后服務(wù)體系，制定標(biāo)準(zhǔn)流程，提升團(tuán)隊(duì)響應(yīng)速度與解決能力。
3、對(duì)接教學(xué)、招生等部門(mén)，協(xié)調(diào)資源，解決學(xué)員疑難并推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
4、 分析售后數(shù)據(jù)，提煉學(xué)員需求與建議，為課程迭代和運(yùn)營(yíng)決策提供支持。
5、帶領(lǐng)售后團(tuán)隊(duì)開(kāi)展培訓(xùn)與管理，激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性，打造高凝聚力的服務(wù)隊(duì)伍。
任職要求：
1、 2-3年以上服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，有教育/培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能快速響應(yīng)并解決學(xué)員問(wèn)題。
3、 有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)目標(biāo)拆解與過(guò)程把控，注重結(jié)果導(dǎo)向。
4、耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，能在壓力下保持積極心態(tài)，對(duì)教育行業(yè)有熱情。
1、 2-3年以上服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，有教育/培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能快速響應(yīng)并解決學(xué)員問(wèn)題。
3、 有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)目標(biāo)拆解與過(guò)程把控，注重結(jié)果導(dǎo)向。
4、耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，能在壓力下保持積極心態(tài)，對(duì)教育行業(yè)有熱情。
們?yōu)槟峁毫己玫墓ぷ鳝h(huán)境（有空調(diào)）同行業(yè)極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，完善的福利制度（繳納五險(xiǎn)：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)；享受?chē)?guó)家規(guī)定的法定假日；帶薪年假；員工旅游；中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日為員工發(fā)放福利禮品）專(zhuān)業(yè)的課程培訓(xùn)及廣闊的發(fā)展空間。
工作地點(diǎn):沈陽(yáng)市皇姑區(qū)崇山西路市委黨校對(duì)面。
工作地點(diǎn):沈陽(yáng)市皇姑區(qū)崇山西路市委黨校對(duì)面。
工作地點(diǎn)
沈陽(yáng)皇姑區(qū)飛躍教育(總部校區(qū))
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沈陽(yáng)飛躍教育培訓(xùn)學(xué)校單位簡(jiǎn)介——沈陽(yáng)飛躍教育培訓(xùn)學(xué)校建校十四周年之際誠(chéng)邀各位有識(shí)之士加盟！飛躍教育，當(dāng)之無(wú)愧的中國(guó)考試培訓(xùn)領(lǐng)航者，全國(guó)最具影響力的連鎖式教育機(jī)構(gòu)之一，總部位于東北政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心——沈陽(yáng)，并在北京建立了高規(guī)格的研發(fā)中心，全國(guó)擁有分校15家，年培訓(xùn)人次超越10萬(wàn)人。學(xué)校先后榮獲“全國(guó)優(yōu)秀民辦學(xué)?！薄ⅰ叭珖?guó)外語(yǔ)實(shí)驗(yàn)學(xué)?！?、“全國(guó)教育科學(xué)規(guī)劃十一五重點(diǎn)課題”牽頭單位、“遼寧省民辦教育優(yōu)秀學(xué)校”、“遼寧?。ㄍ庹Z(yǔ)）行業(yè)宣傳示范品牌”、“沈陽(yáng)民辦規(guī)范化辦學(xué)先進(jìn)單位”、“沈陽(yáng)市民最信任的英語(yǔ)教育品牌”、“沈陽(yáng)市團(tuán)市委青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)基地”等稱(chēng)號(hào)。近十年里已為千余名青年才俊提供就業(yè)崗位及實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。飛龍乘風(fēng)，十年創(chuàng)業(yè)終鑄輝煌！躍虎生威，招賢納士再譜新章！咨詢(xún)電話：024-64683533官方網(wǎng)站：www.51feiyue.com對(duì)于教育行業(yè)，特別是培訓(xùn)界的“業(yè)內(nèi)成手”——包括經(jīng)驗(yàn)豐富的教師及管理人員，飛躍教育愿提供1.5至2倍年薪誠(chéng)邀加盟！一經(jīng)錄用，飛躍教育將為您提供規(guī)范系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)及晉升規(guī)劃，正規(guī)的勞動(dòng)合同，五險(xiǎn)一金，有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇，帶薪年假——當(dāng)然，更為重要的是一次能夠充分實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的奮斗經(jīng)歷！
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