職位描述
售后SAAS行業(yè)客戶成功管理計算機軟件
崗位職責：
1.負責客戶全生命周期的服務與支持工作，進行客戶關系管理，和客戶建立并維護長期合作關系，通過以服務解決客戶使用問題來實現(xiàn)提升客戶增購，續(xù)費，滿意度的目標
2.主動根據客戶的行業(yè)定位及業(yè)務使用需求，向客戶提供產品使用培訓及使用建議
3.密切關注客戶使用體驗，定期回訪
4.解決客戶各類售后問題，及時跟進客戶的投訴解決進度，提高客戶滿意度
5.搭建客戶成功相關的知識體系，并能根據市場和客戶需求變化，不斷更新迭代
6.跟進版本迭代需求，熟練使用及操作產品，同時根據客戶使用習慣提出產品優(yōu)化建議
任職資格：
1、本科及以上學歷，至少2年以上saas行業(yè)經驗（醫(yī)療SPD，供應鏈協(xié)同，醫(yī)療倉儲行業(yè)經驗），有saas行業(yè)客戶成功團隊管理經驗優(yōu)先
2、優(yōu)秀的理解能力和流暢的溝通能力，具有較強的客戶服務意識
3、優(yōu)秀的問題解決能力和應變能力，能夠根據客戶不同需求快速提供適合的解決方案
4、較強學習的能力及自驅力，思維活躍開放，能迅速接受新知識，并也善于主動學習新知識
5、有產品產研相關經驗者優(yōu)先 早九晚六，周末雙休，帶薪年假，帶薪病假，不定期調薪，完善的晉升發(fā)展通道；節(jié)假日福利
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工作地點
雙林路251號11棟成都市成華區(qū)雙林路251號（十一科技B座13樓）
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四川盤谷智慧醫(yī)療科技有限公司四川盤谷智慧醫(yī)療科技有限公司，是一家從事“互聯(lián)網+醫(yī)藥流通”領域的高科技企業(yè)，定位于通過先進技術手段，以及超前的理念，為醫(yī)療流通產業(yè)鏈的全方位升級提供業(yè)界領先的專業(yè)化服務。公司自主研發(fā)的“盤谷醫(yī)流平臺”系列產品，充分發(fā)揮互聯(lián)網信息化優(yōu)勢，打通“信息流、商品流、資金流、票據流”四流，突破行業(yè)壁壘和瓶頸，實現(xiàn)醫(yī)藥流通產業(yè)的升級和改造。盤谷醫(yī)流平臺，不但能為醫(yī)藥產業(yè)鏈提供物流、金融、信息、咨詢和推廣等多項增值服務，而且還能為政府在醫(yī)藥流通行業(yè)各項政策法規(guī)的落地提供信息化的解決方案，協(xié)助推動醫(yī)藥流通行業(yè)政策法規(guī)能更好的落地。盤谷公司以實現(xiàn)醫(yī)藥流通領域信息化，標準化，集約化為目標，創(chuàng)建更為完善的行業(yè)標準，為醫(yī)藥流通行業(yè)全方位健康發(fā)展積基樹本。
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