崗位職責:
1、全面負責公司售后服務體系的規(guī)劃、建設(shè)與管理;
2、通過領(lǐng)導售后團隊,為客戶提供高效、專業(yè)、滿意的服務解決方案,提升客戶忠誠度與滿意度;
3、通過高質(zhì)量的售后服務,提升客戶粘性和忠誠度,促進客戶續(xù)約或二次購買。
4、管理售后服務所需的備件庫存,制定合理的采購和庫存計劃,控制庫存成本。
任職資格:
1、??萍耙陨蠈W歷,工程管理、電氣等相關(guān)專業(yè)。
2、具有5年以上工程項目售后服務工作經(jīng)驗,其中至少3年以上售后團隊管理經(jīng)驗;
3、出色的團隊領(lǐng)導能力,具備良好的跨部門溝通和協(xié)調(diào)能力。