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職位描述

1、制訂及修訂物業(yè)各項(xiàng)規(guī)章及制度，審視服務(wù)中心/管理處人員編制；
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常物業(yè)管理與服務(wù)工作的綜合管理，完成服務(wù)中心各項(xiàng)管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)成本進(jìn)行預(yù)算和控制；
3、制定項(xiàng)目的工作計(jì)劃，合理安排人員的日常工作，建立崗位責(zé)任制；
4、提升項(xiàng)目的管理服務(wù)質(zhì)量，做好各項(xiàng)物業(yè)管理基礎(chǔ)服務(wù)，完成各項(xiàng)費(fèi)用收繳，保證服務(wù)工作的客戶(hù)滿意度；
5、編制財(cái)務(wù)預(yù)算，監(jiān)督控制物業(yè)財(cái)務(wù)狀況，視經(jīng)濟(jì)能力適當(dāng)改善物業(yè)的管理水平（如員工質(zhì)量、設(shè)施、裝飾裝修等）；
6、執(zhí)行公司的政策及管理目標(biāo)，編制和批準(zhǔn)服務(wù)中心/管理處年度工作計(jì)劃、年度培訓(xùn)計(jì)劃、年度維保計(jì)劃，并下發(fā)執(zhí)行；
7、負(fù)責(zé)處理特別事宜，如重大突發(fā)事件、重大投訴等；
8、監(jiān)督落實(shí)對(duì)項(xiàng)目及項(xiàng)目所負(fù)責(zé)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保管。
9、協(xié)調(diào)影響公司發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)的對(duì)內(nèi)、對(duì)外重大公眾關(guān)系。
10、與當(dāng)?shù)卣骷?jí)職能部門(mén)如市政、供水、供電、供氣、工商、城管等長(zhǎng)期聯(lián)系，保持良好的工作關(guān)系；
11、定時(shí)或不定時(shí)巡視物業(yè)，以監(jiān)督各項(xiàng)物業(yè)管理工作的質(zhì)量，定期向公司匯報(bào)物業(yè)狀況，并提出適當(dāng)建議；
12、合理開(kāi)發(fā)資源，開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，為公司創(chuàng)造收益;
13、完成不限于以上范圍的其他工作和上級(jí)交辦各項(xiàng)工作。