職位描述
公寓物業(yè)有抗壓能力溝通能力強(qiáng)
崗位內(nèi)容：
1. 住宅公寓類(lèi)客服管理經(jīng)驗(yàn)。監(jiān)督和指導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶(hù)問(wèn)題
2. 收集和整理客戶(hù)的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門(mén)
3. 組織和開(kāi)展客戶(hù)調(diào)查和滿(mǎn)意度調(diào)查，制定客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶(hù)檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶(hù)生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
1. 住宅公寓類(lèi)客服管理經(jīng)驗(yàn)。監(jiān)督和指導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶(hù)問(wèn)題
2. 收集和整理客戶(hù)的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門(mén)
3. 組織和開(kāi)展客戶(hù)調(diào)查和滿(mǎn)意度調(diào)查，制定客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶(hù)檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶(hù)生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有3-5年的住宅公寓類(lèi)物業(yè)客戶(hù)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
1. 具有3-5年的住宅公寓類(lèi)物業(yè)客戶(hù)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶(hù)服務(wù)軟件，了解基本的程序開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)面表達(dá)能力。
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶(hù)服務(wù)軟件，了解基本的程序開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)面表達(dá)能力。
工作地點(diǎn)
北京海淀區(qū)緣溪堂
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職位發(fā)布者
張蕊/人事經(jīng)理
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戴斯企業(yè)管理(北京)有限公司
戴斯企業(yè)管理（北京）有限公司（Daisy）成立于2008年5月，是“北京人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)”會(huì)員單位，并獲得北京市人力資源和社會(huì)保障局頒發(fā)的《人力資源服務(wù)許可證》和《勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證》，專(zhuān)業(yè)提供人力資源相關(guān)領(lǐng)域管理咨詢(xún)與服務(wù)。后于2012年6月成立旗下另家“戴斯博睿企業(yè)管理（北京）有限公司”，現(xiàn)兩家公司主要業(yè)務(wù)涉及人事管理外包、人才推薦與獵頭服務(wù)、人力資源管理咨詢(xún)、員工福利及員工培訓(xùn)服務(wù)等，現(xiàn)側(cè)重獵頭服務(wù)方向。具體公司網(wǎng)址：www.hrdaisy.com如有疑問(wèn)，隨時(shí)溝通。謝謝~
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