職位描述
訂單審核
1、全面負責(zé)客服部的管理工作，包括服務(wù)標準、服務(wù)流程、部門規(guī)章以及考核制度，維持客服部正常的工作秩序；
2、參與客服人員的招聘，部門的崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，服務(wù)監(jiān)督與績效考核，并進行高效團隊建設(shè)；
3、負責(zé)部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計與匯總，以及關(guān)鍵指標的監(jiān)控，如收集客戶意見、受理投訴、市場反饋、回訪情況等；
4、 負責(zé)重要客戶或重大投訴處理；
5、負責(zé)與公司內(nèi)部相關(guān)部門溝通協(xié)作；
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
2、參與客服人員的招聘，部門的崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，服務(wù)監(jiān)督與績效考核，并進行高效團隊建設(shè)；
3、負責(zé)部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計與匯總，以及關(guān)鍵指標的監(jiān)控，如收集客戶意見、受理投訴、市場反饋、回訪情況等；
4、 負責(zé)重要客戶或重大投訴處理；
5、負責(zé)與公司內(nèi)部相關(guān)部門溝通協(xié)作；
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
職位要求：
1、3年以上的工作經(jīng)驗，有相關(guān)管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
3、大專以上學(xué)歷；
4、熟練使用辦公軟件；
5、具有較強的責(zé)任心和事業(yè)心，能夠迅速適應(yīng)工作環(huán)境；
工作地點
新北區(qū)常州普雷特印刷科技有限公司
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常州普雷特印刷科技有限公司常州普雷特公司自2011年以來一直從事絲網(wǎng)印刷刮刀的加工和銷售。長期服務(wù)于高端電子行業(yè)（光伏電池，手機觸摸屏，微電子，線路板等行業(yè)），積累了豐富的絲印刮刀印刷經(jīng)驗，滿足電子行業(yè)絲網(wǎng)印刷發(fā)展需要。我司正處在不斷向前邁進的階段，公司不僅是追求企業(yè)的發(fā)展，也把員工團隊的幸福擺在首要位置，鑄就幸福雇主品牌。
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