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-崗位職責：
1. 通過日語在線回復的形式及時、高效響應客戶咨詢與客訴，向客戶提供專業(yè)的支持及解決方案
2. 收集投訴和客戶意見，系統(tǒng)中準確記錄標記客戶的問題及對應情況
3. 及時回復客戶投訴問題，并向上級主管匯報客戶意見
4. 對應上級主管安排的其他業(yè)務
-基本任職要求：
1. 本科及以上學歷，日語流利，具備良好的溝通表達能力與書面表達能力，能夠通過在線回復的方式完成相應的工作
2. 具備良好的客戶服務意識與服務精神
3. 具備一定抗壓能力，能夠適應早晚輪班形式的工作；
4. 熟練掌握 Word、Excel、PPT等基本辦公軟件的操作與使用；
5. 積極主動，愿意接受挑戰(zhàn)，具備團隊合作精神
6. 對個人職業(yè)發(fā)展有清晰明確的規(guī)劃，愿意在客服領域深耕；具備長期穩(wěn)定工作的意愿與能力，能夠與團隊共同成長
-擇優(yōu)任職要求：
1. 日語等級N1相當水平者優(yōu)先；
2. 有對日語業(yè)務工作相關經歷者優(yōu)先；
3. 具備客戶服務相關工作經驗優(yōu)先；