職位描述
電話客服手機售后遠程語音技術指導彈性工作制普通話標準咨詢服務
職位描述（入職會進行為期四周的帶薪工作培訓，認真學都能學會）
工作內(nèi)容：國內(nèi)知名手機品牌售后客服（公司有員工公寓及班車）
1、負責接聽客戶的售前售后技術服務咨詢解答，為客戶提供技術支持和問題解決方案，幫助客戶有效解決設備使用中的問題
2、準確識別和分析客戶問題，提供專業(yè)的技術咨詢，排除設備故障。
3、通過高效準確的解答和專業(yè)的服務提升客戶的滿意度。
4、維持并提升客戶滿意度，記錄客戶反饋并及時跟進，提升品牌的服務質(zhì)量。
5、持續(xù)學習產(chǎn)品和技術的新發(fā)展，參與公司組織的培訓項目以便更好地為客戶服務。
考核內(nèi)容：滿意度，質(zhì)檢，解決率，反饋率，出勤等。
1、負責接聽客戶的售前售后技術服務咨詢解答，為客戶提供技術支持和問題解決方案，幫助客戶有效解決設備使用中的問題
2、準確識別和分析客戶問題，提供專業(yè)的技術咨詢，排除設備故障。
3、通過高效準確的解答和專業(yè)的服務提升客戶的滿意度。
4、維持并提升客戶滿意度，記錄客戶反饋并及時跟進，提升品牌的服務質(zhì)量。
5、持續(xù)學習產(chǎn)品和技術的新發(fā)展，參與公司組織的培訓項目以便更好地為客戶服務。
考核內(nèi)容：滿意度，質(zhì)檢，解決率，反饋率，出勤等。
任職要求：
1、大專及以上學歷，電子或計算機相關專業(yè)優(yōu)先（有專業(yè)補貼）
2、擁有優(yōu)秀的溝通能力和問題解決能力
3、能夠快速學習和應用新的技術
4、工作細致耐心，責任心強，有良好的服務意識和團隊合作精神
5、適應倒班工作的性質(zhì)，彈性工作時間，輪班調(diào)休制，每天工作8小時，做五休二，（非固定周末雙休）。每一周換一個班次，每三個月可能會安排一次為期一周的夜班崗位（目前夜班崗補貼高，主動申請的較多，常規(guī)一般排不上）
6、熟練打字，每分鐘35字/以上
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5、適應倒班工作的性質(zhì)，彈性工作時間，輪班調(diào)休制，每天工作8小時，做五休二，（非固定周末雙休）。每一周換一個班次，每三個月可能會安排一次為期一周的夜班崗位（目前夜班崗補貼高，主動申請的較多，常規(guī)一般排不上）
6、熟練打字，每分鐘35字/以上
工作地點
長安區(qū)Concentrix西安聚盟科技發(fā)展有限公司潤景怡園2號塔樓
入職公司信息
- 入職公司: 西安聚盟科技發(fā)展有限公司
- 公司地址: 陜西省西安市長安區(qū)鎬京大道(東段)186號潤景怡園2號塔樓25層Concentrix西安聚盟科技發(fā)展有限公司
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認證資質(zhì)
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
仝女士/招聘業(yè)務主管
昨日活躍立即溝通
河南外服人力資源有限公司河南外服人力資源有限公司(簡稱河南外服)，原河南省外國企業(yè)服務總公司，成立于1992年，國有獨資企業(yè)，在本省各地市設有18個分支機構。在人事代理、勞務派遣、人事外包、招聘培訓、獵頭背調(diào)、財稅籌劃等業(yè)務領域，為黨政機關、企事業(yè)單位、境外駐豫機構、外資企業(yè)等提供多方位的人力資源服務，傾力打造“落地業(yè)務服務專家”的服務品牌。河南外服業(yè)務遍及國內(nèi)300多個大中城市,立足河南、服務全國、面向海外，為引進人才、促進就業(yè)、人才培養(yǎng)、職業(yè)教育、轉(zhuǎn)移勞務提供支撐。公司以“傳統(tǒng)與科技融合，推動共享用工，激活人力資源；省內(nèi)與海外并舉，服務全球華人，聚蓄人力資本”為戰(zhàn)略愿景，引領人力資源服務行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+的創(chuàng)新經(jīng)營，研發(fā)人力資源網(wǎng)絡服務平臺，推動共享用工等新型用工關系的實踐運用。
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