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崗位職責(zé)：
1、對接火山引擎技術(shù)服務(wù)團隊，帶領(lǐng)團隊達成業(yè)務(wù)目標，保證客戶的服務(wù)體驗、提高客戶滿意度；
2、負責(zé)某一業(yè)務(wù)方向技術(shù)服務(wù)團隊的日常管理，建立員工培養(yǎng)與發(fā)展通道，做好員工的選、用、育、留；
3、建立服務(wù)持續(xù)改進體系，包括流程優(yōu)化、產(chǎn)品/工具優(yōu)化、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化、客戶體驗優(yōu)化等；
4、推動服務(wù)體系的數(shù)字化管理，完善數(shù)據(jù)指標管理、員工績效管理指標等，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動服務(wù)體驗和效率改善；
5、定期組織技術(shù)分享、培訓(xùn)、前沿技術(shù)學(xué)習(xí)等，構(gòu)建完善的知識庫，提升團隊的業(yè)務(wù)能力。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè)，具有2年及以上技術(shù)服務(wù)管理經(jīng)驗；
2、熟悉Golang/Python/Java中至少一種編程語言，有Ansible等自動化部署和編排工具開發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先；
3、對大模型/云計算有較深的理解，熟悉1-2項主流框架/工具的原理和應(yīng)用，如Transformer、Langchain、HuggingFace、Docker、Kubernetes、Linux操作系統(tǒng)、TCP/IP網(wǎng)絡(luò)等；
4、具備較強的團隊管理能力，對業(yè)務(wù)有判斷，有較好的經(jīng)營意識、成本意識、人效意識；
5、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力及自主學(xué)習(xí)能力，能適應(yīng)較快的業(yè)務(wù)節(jié)奏，有較好創(chuàng)新意識及客戶服務(wù)意識。