職位描述
崗位職責(zé):
1、統(tǒng)籌電商平臺(tái)下的業(yè)務(wù)治理工作,通過捉蟲、多信源機(jī)制、回查工具及風(fēng)險(xiǎn)大模型等技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的及時(shí)發(fā)現(xiàn)與快速阻斷;
2、推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)治理專項(xiàng),通過指標(biāo)分析、策略迭代及規(guī)則覆蓋等手段,來實(shí)現(xiàn)降低風(fēng)險(xiǎn)水位的目的;
3、協(xié)同治理體驗(yàn)側(cè)的體驗(yàn)提升工作,降低申訴通過率、申訴處理時(shí)長(zhǎng)及拉鈴處置時(shí)效,推動(dòng)攔截策略、規(guī)則松綁、模型誤傷優(yōu)化及智能化建設(shè)等工作,提升用戶/商家達(dá)人滿意度;
4、負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理,激發(fā)團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)力,迭代團(tuán)隊(duì)文化、提升團(tuán)隊(duì)人效。
任職要求:
1、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有電商、內(nèi)容平臺(tái)風(fēng)控、體驗(yàn)管理等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉輿情監(jiān)測(cè)、規(guī)則策略制定及應(yīng)急響應(yīng)全流程;
2、突出的自我驅(qū)動(dòng)和榮譽(yù)感,具備結(jié)果驅(qū)動(dòng)的強(qiáng)執(zhí)行力;
3、具備創(chuàng)新思維和方法論,能夠跳出框架提出和落地新的業(yè)務(wù)方向;
4、出色的團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,并且不斷激發(fā)團(tuán)隊(duì)的突破限制,超越自身。