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更新于 7月3日

客戶(hù)運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)

1-2萬(wàn)

職位描述

toC用戶(hù)運(yùn)營(yíng)社群運(yùn)營(yíng)煙草/酒業(yè)零售/批發(fā)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)制定公司整體的客戶(hù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃,能實(shí)施具體行動(dòng)計(jì)劃促進(jìn)措施落地,支撐公司業(yè)績(jī)發(fā)展。 2、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)輸出公司終端管理、客戶(hù)管理、小程序平臺(tái)管理規(guī)則流程,并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題優(yōu)化解決。 3、負(fù)責(zé)構(gòu)建和管理高凈值客戶(hù)、超級(jí)終端等運(yùn)營(yíng)體系,開(kāi)展相應(yīng)的終端活動(dòng)、客戶(hù)活動(dòng),增加粘性互動(dòng),提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 4、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)資源投入管理,有效管理費(fèi)用投入產(chǎn)出比,提升客戶(hù)生命周期,增加企業(yè)利潤(rùn)率。 5、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)數(shù)據(jù)分析洞察,對(duì)銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品等部門(mén)提供有力的數(shù)據(jù)支撐,及時(shí)復(fù)盤(pán)優(yōu)化組織運(yùn)行效率。 6、負(fù)責(zé)公司會(huì)員體系的建立、維護(hù)和完善,搭建全渠道會(huì)員運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景,優(yōu)化數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策略,策劃針對(duì)會(huì)員的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案,通過(guò)多種途徑提升會(huì)員拉新、留存、和活躍會(huì)員數(shù)量,擴(kuò)大客戶(hù)流量。 7、負(fù)責(zé)組建、培養(yǎng)和管理團(tuán)隊(duì),設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo),進(jìn)行績(jī)效管理,培養(yǎng)提升員 工運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)維護(hù)、數(shù)據(jù)分析等能力。 任職要求: 1. 本科及以上學(xué)歷,具備5年以上大型酒企或相關(guān)零售行業(yè)客戶(hù)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。 2. 熟練掌握市場(chǎng)和流程管理的基本原則和理論,熟悉私域客戶(hù)運(yùn)營(yíng)玩法及規(guī)則,有實(shí)操項(xiàng)目開(kāi)發(fā)案例。 3. 具有豐富的團(tuán)隊(duì)管理和協(xié)調(diào)能力,擅長(zhǎng)解決復(fù)雜問(wèn)題。 4. 擁有扎實(shí)的數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)決策能力。 5. 能夠快速適應(yīng)公司的文化和價(jià)值觀(guān),并愿意在團(tuán)隊(duì)中為公司目標(biāo)而努力奮斗。

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)沙開(kāi)福區(qū)鳳凰天階苑

職位發(fā)布者

劉女士/人事主管

立即溝通
公司Logo湖南武陵酒有限公司
中國(guó)十七大名酒之一、醬香型三大名酒之一、中國(guó)馳名商標(biāo)品牌、湖南省唯一的中國(guó)名酒——武陵酒,歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。1952年,武陵酒公司在原常德市酒廠(chǎng)-崔婆酒釀酒坊建成,1972年武陵酒工程師在傳統(tǒng)醬香白酒釀造工藝的基礎(chǔ)上,自主創(chuàng)新研制出獨(dú)具風(fēng)格的名貴焦香武、純凈柔和、體感輕松、健康優(yōu)雅的醬香型白酒。湖南武陵酒有限公司,坐落于風(fēng)景秀麗的常德德山,廠(chǎng)區(qū)建筑面積46000m2,現(xiàn)有員工400余人,國(guó)家級(jí)品酒師、省級(jí)品酒師、高級(jí)釀酒師等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員50余人。歷經(jīng)半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展,已成為一家集產(chǎn)品系列化、包裝系列化和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的大型酒類(lèi)生產(chǎn)企業(yè)。產(chǎn)品主要有醬香武陵酒—武陵上醬、武陵中醬、武陵少醬、武陵上醬年份酒系列、極客武陵系列、武陵飄香、濃香型武陵洞庭春色系列、兼香型芙蓉國(guó)色系列,涵蓋醬香、濃香、兼香三種香型。在常德市委、市政府“開(kāi)放強(qiáng)市、產(chǎn)業(yè)立市”政策的指引和支持下,2018年10月武陵酒業(yè)與常德市政府簽署15個(gè)億、五千噸的“武陵醬酒釀造技改項(xiàng)目”協(xié)議書(shū),項(xiàng)目全部建成投產(chǎn)后,年產(chǎn)值可達(dá)到10億元以上。武陵酒業(yè)始終堅(jiān)持“以全新的飲酒體驗(yàn)為己任、為復(fù)興中國(guó)詩(shī)酒文化而努力”作為企業(yè)使命,立志成為一個(gè)讓湖南人驕傲的中國(guó)白酒品牌。武陵酒發(fā)展大事記:1952年,常德政府在舊酒坊基礎(chǔ)上建成常德酒廠(chǎng),1981年改為武陵酒廠(chǎng)并發(fā)展至今;1972年,武陵酒工程師在師法傳統(tǒng)醬香白酒釀造工藝的基礎(chǔ)上,自主創(chuàng)新研制出風(fēng)格獨(dú)特的幽雅醬香武陵酒;1989年,在全國(guó)第五屆評(píng)酒會(huì)上,與茅臺(tái)、瀘州老窖等一起榮獲中國(guó)名酒稱(chēng)號(hào)并獲得國(guó)家質(zhì)量金獎(jiǎng),從此結(jié)束了湖南省沒(méi)有“中國(guó)名酒”的歷史;1992年,在美國(guó)紐約首屆國(guó)際白酒、葡萄酒、飲料博覽會(huì)上榮獲中國(guó)名優(yōu)酒博覽會(huì)金獎(jiǎng);2007年,53°醬香武陵酒經(jīng)過(guò)中國(guó)名酒質(zhì)量復(fù)查委員會(huì)和國(guó)家食品質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)的鑒評(píng)與檢測(cè),通過(guò)了中國(guó)名酒質(zhì)量的復(fù)查,保持了中國(guó)名酒(國(guó)家質(zhì)量金質(zhì)獎(jiǎng))質(zhì)量水平;2010年,武陵酒代表湘酒獨(dú)家入駐上海世博會(huì);2011年5月,中國(guó)名酒·武陵酒榮獲中國(guó)馳名商標(biāo);2012年,武陵酒榮獲“經(jīng)銷(xiāo)商最喜愛(ài)的醬酒產(chǎn)品”和“2012年度最具復(fù)興價(jià)值品牌”稱(chēng)號(hào);2013年,武陵酒榮獲“最具增長(zhǎng)潛質(zhì)企業(yè)獎(jiǎng)”;2014年,武陵酒廠(chǎng)獲“湖南老字號(hào)”企業(yè),武陵酒獲“2014年度湘鄂贛渝閩桂白酒行業(yè)金獎(jiǎng)優(yōu)質(zhì)獎(jiǎng)”稱(chēng)號(hào);...做酒,我們很享受!做酒,我們很認(rèn)真!我是武陵酒,誠(chéng)邀喜歡挑戰(zhàn)的你!
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