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更新于 今天

【正弘城】社群運(yùn)營(yíng)崗

8000-10000元·20薪
  • 鄭州金水區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

雙休
一、崗位職責(zé):
圍繞商場(chǎng)會(huì)員全生命周期管理,聚焦會(huì)員粘性提升與價(jià)值挖掘,主導(dǎo)社群運(yùn)營(yíng)全流程工作:
1.負(fù)責(zé)商場(chǎng)會(huì)員社群體系搭建與日常運(yùn)維,包括社群分層搭建(普通會(huì)員、銀卡會(huì)員、金卡會(huì)員、更高級(jí)別會(huì)員等)、日常內(nèi)容輸出、互動(dòng)話題策劃,及時(shí)響應(yīng)會(huì)員咨詢與需求,妥善處理會(huì)員投訴與建議,營(yíng)造積極活躍的社群氛圍,提升會(huì)員留存率與活躍度。
2.主導(dǎo)會(huì)員活動(dòng)策劃與落地執(zhí)行,結(jié)合商場(chǎng)業(yè)態(tài)特色、季節(jié)節(jié)點(diǎn)、節(jié)日熱點(diǎn),設(shè)計(jì)線上線下聯(lián)動(dòng)的會(huì)員專屬活動(dòng)(如會(huì)員沙龍、新品體驗(yàn)、積分兌換、專屬折扣、主題派對(duì)等),統(tǒng)籌活動(dòng)方案、資源協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行及后續(xù)復(fù)盤(pán),提升會(huì)員參與度與消費(fèi)轉(zhuǎn)化率。
3.建立會(huì)員分層運(yùn)營(yíng)策略,基于會(huì)員畫(huà)像、消費(fèi)習(xí)慣、活躍度等數(shù)據(jù),開(kāi)展精細(xì)化運(yùn)營(yíng),挖掘高端會(huì)員價(jià)值,制定針對(duì)性的權(quán)益體系與維護(hù)方案,提升高端會(huì)員忠誠(chéng)度與復(fù)購(gòu)率。
4.負(fù)責(zé)會(huì)員數(shù)據(jù)收集、整理與分析,定期輸出會(huì)員運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告,包括會(huì)員增長(zhǎng)、活躍度、消費(fèi)頻次、ARPU值等核心指標(biāo),通過(guò)數(shù)據(jù)洞察會(huì)員需求與行為趨勢(shì),優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略與活動(dòng)方案,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)。
5.聯(lián)動(dòng)商場(chǎng)租戶、品牌方及內(nèi)部各部門(mén)(招商、客服、運(yùn)營(yíng)等),整合資源打造會(huì)員專屬權(quán)益,推動(dòng)跨部門(mén)協(xié)作落地會(huì)員服務(wù)與活動(dòng),提升會(huì)員整體體驗(yàn)。
6.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)一線城市標(biāo)桿商業(yè)項(xiàng)目會(huì)員運(yùn)營(yíng)模式,借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合正弘城項(xiàng)目實(shí)際,創(chuàng)新社群運(yùn)營(yíng)玩法與會(huì)員服務(wù)形式,構(gòu)建差異化的會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系。
二、任職要求:
1.學(xué)歷背景:本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、公共關(guān)系、數(shù)據(jù)分析等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗(yàn):3-5年以上社群運(yùn)營(yíng)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有商業(yè)綜合體、高端零售、購(gòu)物中心等行業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;具備0-1社群搭建及大型會(huì)員活動(dòng)策劃執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉私域流量運(yùn)營(yíng)邏輯。
3.具備清晰的會(huì)員分層運(yùn)營(yíng)思維,精通社群搭建、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)全流程,能獨(dú)立制定并落地會(huì)員運(yùn)營(yíng)策略;
4.備優(yōu)秀的文案撰寫(xiě)與內(nèi)容創(chuàng)作能力,能產(chǎn)出符合商場(chǎng)會(huì)員定位的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容(如活動(dòng)推文、種草文案、互動(dòng)話題等),提升社群活躍度;
5.熟練使用企微、微信公眾號(hào)、抖音等社群運(yùn)營(yíng)及新媒體工具,了解各平臺(tái)流量玩法與用戶特性。
6.具備良好的用戶同理心與服務(wù)意識(shí),善于洞察會(huì)員需求,能妥善處理會(huì)員關(guān)系與突發(fā)問(wèn)題;
7.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),學(xué)習(xí)能力強(qiáng),勇于創(chuàng)新,能結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際借鑒先進(jìn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
三、薪資福利:
雙休五險(xiǎn)一金,年薪15-20萬(wàn)元,特別優(yōu)秀的另行面談。

工作地點(diǎn)

金水區(qū)鄭州正弘城

職位發(fā)布者

趙先生/人力

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo河南正弘商業(yè)管理有限公司
河南正弘商業(yè)管理有限公司為正弘集團(tuán)旗下的商業(yè)地產(chǎn)板塊正弘集團(tuán)創(chuàng)立于上世紀(jì)九十年代初,是一家集商業(yè)運(yùn)營(yíng)、地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理、高科技制造于一體的多元化大型集團(tuán)公司。專為城市締造精品與高尚生活運(yùn)營(yíng)商。全方位構(gòu)筑奢尚生活,提升中原品味、品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)。一、公司大事件:1997年初正弘國(guó)際名店源起。中原首家名品專營(yíng)百貨店“品尚”基因1997年中正弘置業(yè)成立?!熬菲焚|(zhì)”承諾,“陽(yáng)光、簡(jiǎn)單、務(wù)實(shí)”文化內(nèi)核,累計(jì)開(kāi)發(fā)超800萬(wàn)㎡2016年正弘商業(yè)誕生。正弘集團(tuán)向商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)軍,開(kāi)啟新戰(zhàn)略布局,成為復(fù)合型房企2018年正弘城盛大綻放。再披“商業(yè)戰(zhàn)甲”,花園路商圈點(diǎn)睛之筆,95%+開(kāi)業(yè)率,月均200萬(wàn)+客流2022年鄭州正弘?yún)R亮相。后疫情時(shí)代信心開(kāi)拓之作,“青年歡聚場(chǎng),世界奇遇地”,8大主題空間,2大主題街區(qū)2024年商丘正弘?yún)R落子。打響地市擴(kuò)張的第一槍,現(xiàn)代商業(yè)與古韻商都完美融合2024年弘坊叩石墾壤。正弘集團(tuán)“追夢(mèng)”之作,國(guó)際一流定位,建筑面積41萬(wàn)平方方,總投資68.5億元二、企業(yè)文化:正弘商業(yè)構(gòu)建“一三五”模式打造文化體系邏輯,塑造獨(dú)具特色的企業(yè)文化。 1、一個(gè)理念系統(tǒng)愿景:成為中國(guó)零售業(yè)界受人尊敬和喜愛(ài)的一流企業(yè)使命:共筑美好生活價(jià)值觀:陽(yáng)光、簡(jiǎn)單、務(wù)實(shí)經(jīng)營(yíng)理念:“三心”+“三堅(jiān)持”企業(yè)精神:自強(qiáng)、創(chuàng)新、超越 2、三個(gè)行為模型組織行為、領(lǐng)導(dǎo)者行為、員工行為通過(guò)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、組織管理、人才發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、服務(wù)規(guī)范等踐行、詮釋公司文化。 3、五個(gè)傳播模塊靜態(tài)視覺(jué)+動(dòng)態(tài)視聽(tīng)+文化活動(dòng)+樹(shù)立榜樣+環(huán)境建設(shè)通過(guò)多樣形式的載體傳播公司文化,有效地統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng),以達(dá)到激勵(lì)和培育、溝通和調(diào)適的目的。三、未來(lái)發(fā)展:以鄭州為核心,以弘坊、正弘城、正弘?yún)R、正弘里四條產(chǎn)品線為模型深耕河南市場(chǎng);預(yù)計(jì)2028年管理運(yùn)營(yíng)10家購(gòu)物中心,管理租賃面積近100萬(wàn)平方,擁有超過(guò)1000萬(wàn)忠誠(chéng)會(huì)員,合作超過(guò)2000個(gè)品牌;計(jì)劃未來(lái)3年內(nèi),正弘商業(yè)的營(yíng)業(yè)額突破100億。
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