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待遇：5-7K/月+五險(xiǎn)+節(jié)假日福利+帶薪年假+午餐+通勤車(chē) 薪資：底薪5-7K+客服績(jī)效+銷(xiāo)售提成 崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)高凈值客戶(hù)（個(gè)人、家庭、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、合作伙伴等）的全周期服務(wù)，包括咨詢(xún)、簽約、存儲(chǔ)、回訪(fǎng)等。 2. 根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過(guò)客戶(hù)維護(hù)、開(kāi)發(fā)、完善服務(wù)體系等方式配合目標(biāo)達(dá)成。 3. 處理客戶(hù)投訴、糾紛，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。 4. 協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源（實(shí)驗(yàn)室、銷(xiāo)售、法務(wù)）確?？蛻?hù)需求高效解決。 5. 協(xié)助醫(yī)學(xué)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶(hù)講解（如干細(xì)胞治療適應(yīng)癥、存儲(chǔ)流程等）。 6. 做好服務(wù)質(zhì)量的分析、評(píng)估，通過(guò)客戶(hù)反饋分析服務(wù)痛點(diǎn)，推動(dòng)流程優(yōu)化。 7. 完成總經(jīng)理交辦的臨時(shí)項(xiàng)目，陪同出席商務(wù)談判/外事活動(dòng)等，并做好后續(xù)跟進(jìn)。 任職條件： 1. 研究生學(xué)歷，生物技術(shù)、醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、護(hù)理學(xué)、生命科學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先（條件優(yōu)秀者可放寬）。 2. 熟悉干細(xì)胞、免疫細(xì)胞、基因治療等基礎(chǔ)概念（如細(xì)胞存儲(chǔ)、臨床應(yīng)用、行業(yè)法規(guī)）。 3. 3年以上客戶(hù)服務(wù)、醫(yī)療健康行業(yè)服務(wù)管理或高端醫(yī)療服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有生物科技、醫(yī)院、體檢中心、健康管理等行業(yè)背景者優(yōu)先。 4. 擅長(zhǎng)與醫(yī)生、科研人員、高凈值客戶(hù)等不同群體溝通，平衡專(zhuān)業(yè)性與服務(wù)溫度。 5. 參與過(guò)客戶(hù)活動(dòng)策劃執(zhí)行者，具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和細(xì)膩的服務(wù)意識(shí)。 6. 外向型人格，抗壓能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，適應(yīng)行業(yè)快節(jié)奏。