崗位職責:
1.主導重大客訴與資源協(xié)調(diào);
2. 統(tǒng)籌客戶稽核與系統(tǒng)性改善;
3.管理客戶績效與溝通;
4.驅(qū)動質(zhì)量預防機制建立;
任職要求:
1.英語六級以上,具備流利的英語聽, 說, 寫等能力;
2.至少 5 年以上的客服質(zhì)量工程相關工作經(jīng)驗,2 年團隊 leader 角色;
3.熟悉全面質(zhì)量管理流程及常用質(zhì)量工具(如: QC 7大手法, 5 Why, SPC);
4.具備跨部門協(xié)作與溝通及快速FA解決問題的能力;
5.責任心強,邏輯性強 . 熟悉全面質(zhì)量管理流程及常用質(zhì)量工具(如: QC 7大手法, 5 Why, SPC);
6.具備跨部門協(xié)作與溝通及快速解決問題的能力;
7.責任心強,邏輯性強。