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更新于 7月4日

品質(zhì)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

1.8-2.5萬(wàn)
  • 北京西城區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
工作內(nèi)容: 1.負(fù)責(zé)組織公司新增標(biāo)準(zhǔn)的擬制、原有標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)化修訂,統(tǒng)籌策劃和開(kāi)展公司的管理評(píng)審工作,編制體系改進(jìn)計(jì)劃并督導(dǎo)實(shí)施。 2.負(fù)責(zé)新增標(biāo)準(zhǔn)的落地實(shí)施,編制標(biāo)準(zhǔn)落地執(zhí)行方案,督導(dǎo)各區(qū)域?qū)?biāo)準(zhǔn)落地推行。 3.負(fù)責(zé)對(duì)公司現(xiàn)有管理體系進(jìn)行監(jiān)督審核,以及根據(jù)市場(chǎng)需求完成新增體系的認(rèn)證審核工作。 4.督導(dǎo)內(nèi)審工作開(kāi)展并對(duì)各區(qū)域項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況進(jìn)行抽檢。 5.負(fù)責(zé)建設(shè)并持續(xù)優(yōu)化品質(zhì)督導(dǎo)與支持系統(tǒng)。 6.負(fù)責(zé)抽查并督導(dǎo)各區(qū)域公司品質(zhì)考核及考核結(jié)果上報(bào)。 7.負(fù)責(zé)公司體系內(nèi)控管理,抽查并督導(dǎo)各區(qū)域公司進(jìn)行內(nèi)審。 8.負(fù)責(zé)編制公司級(jí)客戶滿意度調(diào)查方案,督導(dǎo)區(qū)域進(jìn)行滿意度調(diào)查。 9.負(fù)責(zé)抽查并督導(dǎo)終端客戶關(guān)系管理效能。 10.負(fù)責(zé)建立與維護(hù)供方管理及招標(biāo)相關(guān)規(guī)范,并宣貫督導(dǎo)執(zhí)行。 11.負(fù)責(zé)抽查區(qū)域公司供方引入、使用、評(píng)價(jià)等全流程的督查。 12.負(fù)責(zé)供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量抽查檢查,并納入考核中。 13.負(fù)責(zé)督導(dǎo)區(qū)域公司深入挖掘客戶資源和需求,開(kāi)發(fā)增值業(yè)務(wù)。 14.負(fù)責(zé)各區(qū)域增值服務(wù)指標(biāo)完成情況跟盯通報(bào),并組織經(jīng)驗(yàn)分享會(huì) 15.負(fù)責(zé)標(biāo)桿樣板打造標(biāo)準(zhǔn)的建立及宣貫。 16.負(fù)責(zé)對(duì)各區(qū)域標(biāo)桿樣板打造進(jìn)行賦能,督導(dǎo)各區(qū)域標(biāo)桿樣板項(xiàng)目打造及創(chuàng)建過(guò)程問(wèn)題攻關(guān)。 17.負(fù)責(zé)組織對(duì)各區(qū)域標(biāo)桿樣板項(xiàng)目驗(yàn)收考評(píng)。 18.負(fù)責(zé)組織公司新增標(biāo)準(zhǔn)的研發(fā)擬制、原有標(biāo)準(zhǔn)的修訂,統(tǒng)籌策劃實(shí)施并通過(guò)公司審核。 19.負(fù)責(zé)建立與維護(hù)公司標(biāo)準(zhǔn)化的相關(guān)管理政策(含項(xiàng)目分級(jí)管理機(jī)制、各業(yè)態(tài)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等)。 20.負(fù)責(zé)收集、整理國(guó)家及行業(yè)關(guān)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)等,并組織專業(yè)人員進(jìn)行研討和推動(dòng)對(duì)標(biāo)轉(zhuǎn)化。 21.負(fù)責(zé)積極組織并參與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的編制,同時(shí)根據(jù)公司發(fā)展需要賦能區(qū)域積極參與地方標(biāo)準(zhǔn)的編制,塑造公司高質(zhì)效的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)形象。 22.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求,結(jié)合公司年度戰(zhàn)略目標(biāo),確定服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)事項(xiàng),并研發(fā)輸出特色服務(wù)產(chǎn)品并發(fā)布推行。 23.負(fù)責(zé)督導(dǎo)設(shè)施設(shè)備年度維修保養(yǎng)計(jì)劃、春秋季檢修計(jì)劃執(zhí)行,并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行抽檢。 24.負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備管理,尤其安全管理隱患的抽查檢查并跟盯銷項(xiàng)。 25.負(fù)責(zé)跟盯解決公司設(shè)施設(shè)備重大故障,并實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理。 26.負(fù)責(zé)對(duì)公司在管項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備管理情況進(jìn)行抽檢。 27.負(fù)責(zé)工程樣板項(xiàng)目的打造及標(biāo)準(zhǔn)梳理。 28.根據(jù)公司安全生產(chǎn)管理委員會(huì)要求,開(kāi)展各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作。 29.負(fù)責(zé)建立安全標(biāo)準(zhǔn)化管理,并督導(dǎo)各區(qū)域公司按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 30.負(fù)責(zé)督導(dǎo)區(qū)域公司安全管理工作考核及結(jié)果上報(bào)并進(jìn)行抽檢。 31.負(fù)責(zé)關(guān)鍵事件管理,建立安全管理相關(guān)培訓(xùn)課程,并進(jìn)行宣貫。 32.負(fù)責(zé)安全專項(xiàng)檢查的策劃及實(shí)施工作。 崗位要求: 1. 年齡45歲以下; 2. 本科及以上學(xué)歷,管理類或者工程類專業(yè)優(yōu)先; 3. 三年以上運(yùn)營(yíng)部門管理經(jīng)驗(yàn),具有成熟的運(yùn)營(yíng)管理思路。6年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),其中3年及以上大型公建項(xiàng)目或公司級(jí)同類崗位管理經(jīng)驗(yàn)。 4.熟悉ISO9001/ISO14001等管理體系認(rèn)證流程,具備多項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管控經(jīng)驗(yàn)。 5.擅長(zhǎng)制定如KPI等考核體系,能通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)品質(zhì)持續(xù)改進(jìn)。 6.具備千萬(wàn)級(jí)預(yù)算編制及成本優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)能力,熟悉供應(yīng)鏈資源整合策略。 7.熟練應(yīng)用智慧物業(yè)管理系統(tǒng),了解新科技在設(shè)施管理中的應(yīng)用場(chǎng)景。 8.精通公建設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)(如暖通、消防、供配電、智能化等)的運(yùn)行管理及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 9.合規(guī)意識(shí):熟悉《物業(yè)管理?xiàng)l例》《特種設(shè)備安全法》等法規(guī),嚴(yán)守工程安全與質(zhì)量紅線。 10.客戶思維:能夠精準(zhǔn)解析公建客戶(政府/機(jī)構(gòu))需求,將技術(shù)語(yǔ)言轉(zhuǎn)化為服務(wù)價(jià)值主張。 11.創(chuàng)新思維:關(guān)注綠色建筑、雙碳政策等行業(yè)趨勢(shì),推動(dòng)節(jié)能改造或可再生能源應(yīng)用試點(diǎn)。 12.領(lǐng)導(dǎo)力:具備跨部門協(xié)同經(jīng)驗(yàn),能聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、技術(shù)部門推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)落地。 13.抗壓能力:適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏,能在重大活動(dòng)保障(如大型活動(dòng)或政務(wù)接待)中統(tǒng)籌應(yīng)急響應(yīng)。 14.職業(yè)形象:語(yǔ)言表達(dá)嚴(yán)謹(jǐn),熟練使用 Office 辦公軟件及物業(yè)相關(guān)辦公系統(tǒng),能夠高效進(jìn)行文檔處理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和工作匯報(bào),具備向高層匯報(bào)及對(duì)外談判的能力。 15.能夠適應(yīng)緊急加班、短期出差的工作模式,確保在任何情況下都能及時(shí)響應(yīng)并處理問(wèn)題。

工作地點(diǎn)

北京西城區(qū)四川大廈東塔樓

職位發(fā)布者

婁鑫洋/招聘負(fù)責(zé)人

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京國(guó)基偉業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州分公司
公司概況北京國(guó)基偉業(yè)物業(yè)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱國(guó)基物業(yè))成立于2001年8月,注冊(cè)資金人民幣5000萬(wàn)元,為國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)。國(guó)基物業(yè)已通過(guò)ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系、ISO14001國(guó)際環(huán)境管理體系和OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。公司現(xiàn)為中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)設(shè)施設(shè)備技術(shù)委員會(huì)委員單位、《物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理指南》副主編單位、中國(guó)設(shè)備工程學(xué)會(huì)TnPM委員會(huì)會(huì)員單位、河南省房地產(chǎn)協(xié)會(huì)物業(yè)管理專業(yè)委員會(huì)副主任單位、河南省物業(yè)商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、鄭州市物業(yè)與房地產(chǎn)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。國(guó)基物業(yè)率先導(dǎo)入“TnPM全面規(guī)范化生產(chǎn)維護(hù)”的樓宇設(shè)施管理新模式。受中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)委托,作為副主編單位參與了中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)《物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理指南》教材的編寫工作,該教材現(xiàn)已出版發(fā)行。公司現(xiàn)擁有員工千余人,??埔陨瞎芾砣藛T占30%,技術(shù)人員占30%,其中包括建設(shè)部注冊(cè)物業(yè)管理師、項(xiàng)目策劃師、市場(chǎng)營(yíng)銷師等一批優(yōu)秀物業(yè)管理資深運(yùn)營(yíng)專家。同時(shí)還有高級(jí)暖通空調(diào)工程師、鍋爐工程師、電氣工程師、電子工程師、高級(jí)音響師、高級(jí)園藝師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師等一批中高級(jí)技術(shù)職稱人才隊(duì)伍,物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理人60余名,持證上崗率高達(dá)100%,積累了豐富的高端復(fù)合物業(yè)管理、營(yíng)銷、租賃代理、運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)。國(guó)基物業(yè)服務(wù)面積逾350萬(wàn)平方米,管理服務(wù)項(xiàng)目涵蓋了寫字樓、辦公樓、商業(yè)地產(chǎn)、高校后勤、高檔醫(yī)院、高檔住宅、別墅、旅游、工業(yè)等所有物業(yè)類型。國(guó)基物業(yè)有多個(gè)項(xiàng)目榮獲國(guó)家、省、市級(jí)示范大廈榮譽(yù)稱號(hào),公司也先后被評(píng)為物業(yè)管理先進(jìn)單位。企業(yè)理念企業(yè)價(jià)值觀:誠(chéng)信勝于生命,責(zé)任重于泰山。核心競(jìng)爭(zhēng)力:學(xué)習(xí)型組織,創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。服務(wù)宗旨:為業(yè)主創(chuàng)造價(jià)值,讓客戶持續(xù)滿意。經(jīng)營(yíng)方針:和諧共贏,促社會(huì)進(jìn)步。品牌戰(zhàn)略:打造中國(guó)物業(yè)管理一流品牌。人才戰(zhàn)略:以內(nèi)培為主,引進(jìn)為輔,能上能下。發(fā)展戰(zhàn)略:以物業(yè)為平臺(tái),以質(zhì)量為根本,以相關(guān)產(chǎn)業(yè)為突破口,實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。發(fā)展目標(biāo):立足基礎(chǔ)服務(wù),樹(shù)立國(guó)基物業(yè)誠(chéng)信高效形象。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),打造中國(guó)物業(yè)管理一流品牌。公司網(wǎng)址:http://www.guojiweiye.com/home.html
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