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一、工程管理（技術(shù)深度）
1、戰(zhàn)略與規(guī)劃：
（1）制定項目設(shè)施設(shè)備的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、年度運維策略及預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行。
（2）主導(dǎo)重大技改、能源管理、智能化升級項目的立項、評審與驗收。
2、全生命周期管理：
（1）確保所有關(guān)鍵系統(tǒng)（高低壓配電、暖通空調(diào)、電梯、給排水、消防、樓宇自控）的設(shè)備完好率 ≥98%，重大故障停機時間為0。
（2）建立并執(zhí)行預(yù)防性維護體系，督導(dǎo)設(shè)備臺賬、技術(shù)檔案的完整性。
3、安全與風(fēng)險控制：
（1）作為項目安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，確保所有作業(yè)合規(guī)，杜絕重大安全事故。
（2）組織制定并演練各類應(yīng)急預(yù)案，提升團隊對突發(fā)事件的快速響應(yīng)與處置能力。
二、物業(yè)服務(wù)管理（服務(wù)廣度）
1、服務(wù)品質(zhì)與運營：
（1）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)中心的日常工作，確?？头?、安保、保潔、綠化等服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與品質(zhì)，達(dá)成客戶滿意度 ≥90分的目標(biāo)。
（2）建立并優(yōu)化服務(wù)流程（如報修、投訴、裝修管理等），提升服務(wù)響應(yīng)速度與閉環(huán)率。
2、租戶關(guān)系與滿意度：
（1）處理重大客戶投訴與訴求，建立定期客戶溝通機制，深入了解租戶需求，提升服務(wù)體驗與租戶粘性。
（2）支持招商與續(xù)租工作，從工程與服務(wù)的角度提供專業(yè)保障。
（3）團隊與外包管理：
（4）負(fù)責(zé)工程與物業(yè)團隊的搭建、培訓(xùn)、考核與激勵，塑造高效、專業(yè)的服務(wù)團隊文化。
（5）全面管理外包服務(wù)商（保潔、保安、綠化、維保等），對其服務(wù)品質(zhì)、成本與合規(guī)性負(fù)責(zé)。
三、經(jīng)營與價值創(chuàng)造（商業(yè)高度）
1、預(yù)算與成本控制：
（1）負(fù)責(zé)編制并嚴(yán)格執(zhí)行工程與物業(yè)的年度預(yù)算，精準(zhǔn)控制人力、能耗、物料及外包成本。
（2）通過精細(xì)化管理與技術(shù)優(yōu)化，實現(xiàn)年度總能耗同比降低 ≥3-5%。
2、資產(chǎn)增值與創(chuàng)新：
（1）通過卓越的設(shè)施管理與服務(wù)，提升項目在市場上的口碑與競爭力，支撐租金溢價。
（2）推動節(jié)能改造、智慧社區(qū)等創(chuàng)新項目的落地，創(chuàng)造經(jīng)濟與社會效益。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，機電工程、物業(yè)管理、自動化等相關(guān)專業(yè)。
2、10年以上相關(guān)經(jīng)驗，其中5年以上大型商業(yè)/寫字樓工程與物業(yè)綜合管理經(jīng)驗。
3、精通設(shè)施設(shè)備管理，熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具備財務(wù)與成本意識。
4、卓越的領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略思維、客戶服務(wù)意識、溝通協(xié)調(diào)能力及危機處理能力。
5、關(guān)鍵證書必備：高壓電工證、消防安全管理員證；優(yōu)先：物業(yè)管理師、注冊消防工程師、PMP。