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一、工程管理（技術(shù)深度）
1、戰(zhàn)略與規(guī)劃：
（1）制定項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、年度運(yùn)維策略及預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行。
（2）主導(dǎo)重大技改、能源管理、智能化升級(jí)項(xiàng)目的立項(xiàng)、評(píng)審與驗(yàn)收。
2、全生命周期管理：
（1）確保所有關(guān)鍵系統(tǒng)（高低壓配電、暖通空調(diào)、電梯、給排水、消防、樓宇自控）的設(shè)備完好率 ≥98%，重大故障停機(jī)時(shí)間為0。
（2）建立并執(zhí)行預(yù)防性維護(hù)體系，督導(dǎo)設(shè)備臺(tái)賬、技術(shù)檔案的完整性。
3、安全與風(fēng)險(xiǎn)控制：
（1）作為項(xiàng)目安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，確保所有作業(yè)合規(guī)，杜絕重大安全事故。
（2）組織制定并演練各類應(yīng)急預(yù)案，提升團(tuán)隊(duì)對(duì)突發(fā)事件的快速響應(yīng)與處置能力。
二、物業(yè)服務(wù)管理（服務(wù)廣度）
1、服務(wù)品質(zhì)與運(yùn)營(yíng)：
（1）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)中心的日常工作，確保客服、安保、保潔、綠化等服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與品質(zhì)，達(dá)成客戶滿意度 ≥90分的目標(biāo)。
（2）建立并優(yōu)化服務(wù)流程（如報(bào)修、投訴、裝修管理等），提升服務(wù)響應(yīng)速度與閉環(huán)率。
2、租戶關(guān)系與滿意度：
（1）處理重大客戶投訴與訴求，建立定期客戶溝通機(jī)制，深入了解租戶需求，提升服務(wù)體驗(yàn)與租戶粘性。
（2）支持招商與續(xù)租工作，從工程與服務(wù)的角度提供專業(yè)保障。
（3）團(tuán)隊(duì)與外包管理：
（4）負(fù)責(zé)工程與物業(yè)團(tuán)隊(duì)的搭建、培訓(xùn)、考核與激勵(lì)，塑造高效、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)文化。
（5）全面管理外包服務(wù)商（保潔、保安、綠化、維保等），對(duì)其服務(wù)品質(zhì)、成本與合規(guī)性負(fù)責(zé)。
三、經(jīng)營(yíng)與價(jià)值創(chuàng)造（商業(yè)高度）
1、預(yù)算與成本控制：
（1）負(fù)責(zé)編制并嚴(yán)格執(zhí)行工程與物業(yè)的年度預(yù)算，精準(zhǔn)控制人力、能耗、物料及外包成本。
（2）通過(guò)精細(xì)化管理與技術(shù)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)年度總能耗同比降低 ≥3-5%。
2、資產(chǎn)增值與創(chuàng)新：
（1）通過(guò)卓越的設(shè)施管理與服務(wù)，提升項(xiàng)目在市場(chǎng)上的口碑與競(jìng)爭(zhēng)力，支撐租金溢價(jià)。
（2）推動(dòng)節(jié)能改造、智慧社區(qū)等創(chuàng)新項(xiàng)目的落地，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，機(jī)電工程、物業(yè)管理、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)。
2、10年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，其中5年以上大型商業(yè)/寫字樓工程與物業(yè)綜合管理經(jīng)驗(yàn)。
3、精通設(shè)施設(shè)備管理，熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具備財(cái)務(wù)與成本意識(shí)。
4、卓越的領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略思維、客戶服務(wù)意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力及危機(jī)處理能力。
5、關(guān)鍵證書(shū)必備：高壓電工證、消防安全管理員證；優(yōu)先：物業(yè)管理師、注冊(cè)消防工程師、PMP。