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崗位職責：
嚴格按照服務核心流程的要求開展工作；
接待客戶，與客戶共同進行維修項目的確認，通過仔細的診斷確定；
工作范圍并制訂委托書；
向客戶解釋委托書中維修內(nèi)容，費用和交車時間；
跟蹤車輛修理進度，協(xié)調(diào)修理項目變更；
進行交付前質(zhì)量檢查，對客戶的滿意度和一次維修合格率負責；
檢查結(jié)算單的正確性，并在交付車輛時向客戶逐個解釋修理項目和 費用；
跟蹤客戶的滿意度，處理客戶抱怨；
利用與客戶接觸的機會進行汽車、配件、附件和服務的營銷；
與客戶建立良好關(guān)系，積極開拓市場。
任職要求：
具有大專及以上學歷；
具有良好的人際交往和溝通能力；
能熟練操作計算機系統(tǒng)；
有C1駕照；
優(yōu)秀應屆畢業(yè)生可適當放寬條件。