職位描述
汽車(chē)維修汽車(chē)?yán)碣r車(chē)輛救援服務(wù)4S店保險(xiǎn)服務(wù)
崗位職責(zé)
1.對(duì)回廠客戶進(jìn)行定期關(guān)懷，以提升客戶忠誠(chéng)度;
*事故出險(xiǎn)信息記錄，出險(xiǎn)線索跟蹤處理
*負(fù)責(zé)按照公司的保險(xiǎn)、出險(xiǎn)服務(wù)流程和規(guī)定進(jìn)行客戶服務(wù)工作
2.檔案整理及報(bào)表數(shù)據(jù)分析
*招攬事故客戶信息維護(hù)、管理
*招攬日?qǐng)?bào)制作，按規(guī)劃達(dá)成日度、周度、年度任務(wù)
3.如果有事故現(xiàn)場(chǎng)需要去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理并跟進(jìn)車(chē)輛回店出險(xiǎn)
*完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作
任職要求:
1.中專及以上學(xué)歷
2.1年以上客服或電話呼入呼出或售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)相
關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3.熟悉事故車(chē)出險(xiǎn)處理流程，掌握一定汽車(chē)維修知識(shí)。
4.有良好的應(yīng)變能力和抗壓力，語(yǔ)言富有感染力;
5.良好的客戶服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的客戶溝通能力以及解決沖突的能力;
任職優(yōu)勢(shì):
1、具有保險(xiǎn)公司經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、具有保險(xiǎn)外拓或者留修崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、具有交通職能部門(mén)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
1.對(duì)回廠客戶進(jìn)行定期關(guān)懷，以提升客戶忠誠(chéng)度;
*事故出險(xiǎn)信息記錄，出險(xiǎn)線索跟蹤處理
*負(fù)責(zé)按照公司的保險(xiǎn)、出險(xiǎn)服務(wù)流程和規(guī)定進(jìn)行客戶服務(wù)工作
2.檔案整理及報(bào)表數(shù)據(jù)分析
*招攬事故客戶信息維護(hù)、管理
*招攬日?qǐng)?bào)制作，按規(guī)劃達(dá)成日度、周度、年度任務(wù)
3.如果有事故現(xiàn)場(chǎng)需要去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理并跟進(jìn)車(chē)輛回店出險(xiǎn)
*完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作
任職要求:
1.中專及以上學(xué)歷
2.1年以上客服或電話呼入呼出或售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)相
關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3.熟悉事故車(chē)出險(xiǎn)處理流程，掌握一定汽車(chē)維修知識(shí)。
4.有良好的應(yīng)變能力和抗壓力，語(yǔ)言富有感染力;
5.良好的客戶服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的客戶溝通能力以及解決沖突的能力;
任職優(yōu)勢(shì):
1、具有保險(xiǎn)公司經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、具有保險(xiǎn)外拓或者留修崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、具有交通職能部門(mén)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
工作地點(diǎn)
天河區(qū)中山大道展廳-廣州市中山大道西901號(hào)
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