職位描述
英語質(zhì)檢客服電子/半導(dǎo)體/集成電路
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊營運和工作信息化平臺搭建；
2、梳理流程，制定KPI激勵政策；
3、重要客戶審核主導(dǎo)和重大客訴應(yīng)對；
4、制定部門培訓(xùn)計劃，提升整體素質(zhì)；
5、收集和整理客戶及競爭對手資料，針對數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)方向，提高客戶滿意度；
6、客服人員工作輔導(dǎo)及績效考核；
7、策劃駐廠客戶端應(yīng)對方案及方法；
8、資源運籌及問題分析
9、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、電子/機(jī)械類專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上品質(zhì)客服工程師經(jīng)驗；
3、8D報告、QC 七大手法和五大工具使用；
4、主導(dǎo)會議進(jìn)行內(nèi)部異常分析和客戶端問題解決；
5、英語讀寫能力；
6、熟悉ISO9001，ISO14001,QC080000和 ISO45001其中兩項以上；
7、較強(qiáng)的推動能力和邏輯思維；
8、能夠編寫SOP/SIP和培訓(xùn)文件；
9、能夠出差；
10、具備談判能力，有效把控質(zhì)量成本。
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊營運和工作信息化平臺搭建；
2、梳理流程，制定KPI激勵政策；
3、重要客戶審核主導(dǎo)和重大客訴應(yīng)對；
4、制定部門培訓(xùn)計劃，提升整體素質(zhì)；
5、收集和整理客戶及競爭對手資料，針對數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)方向，提高客戶滿意度；
6、客服人員工作輔導(dǎo)及績效考核；
7、策劃駐廠客戶端應(yīng)對方案及方法；
8、資源運籌及問題分析
9、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、電子/機(jī)械類專業(yè)優(yōu)先；
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3、8D報告、QC 七大手法和五大工具使用；
4、主導(dǎo)會議進(jìn)行內(nèi)部異常分析和客戶端問題解決；
5、英語讀寫能力；
6、熟悉ISO9001，ISO14001,QC080000和 ISO45001其中兩項以上；
7、較強(qiáng)的推動能力和邏輯思維；
8、能夠編寫SOP/SIP和培訓(xùn)文件；
9、能夠出差；
10、具備談判能力，有效把控質(zhì)量成本。
工作地點
吉安吉州區(qū)吉慶路30號
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職位發(fā)布者
文女士/HR
立即溝通
江西興泰科技股份有限公司江西興泰科技股份有限公司是國家級高新技術(shù)企業(yè)，成立于2015年6月，實繳注冊資本2.86億元。公司總部位于江西省吉安市，在深圳、上海、香港都設(shè)有分子公司。興泰科技以電子紙顯示模組（EPD）為核心主體，為相關(guān)垂直智慧物聯(lián)應(yīng)用生態(tài)鏈提供一站式服務(wù)。主營業(yè)務(wù)為研發(fā)、生產(chǎn)、銷售電子紙顯示模組，產(chǎn)品主要應(yīng)用于電子價簽、閱讀器、手寫本等領(lǐng)域，覆蓋智慧零售、智慧教育、智慧辦公、智慧醫(yī)療、智慧物流、智慧工業(yè)、智慧交通等各類IoT領(lǐng)域。同時，興泰科技配備有規(guī)?；腟MT及整機(jī)組裝制造能力、服務(wù)全國及海外業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為海內(nèi)外客戶提供從顯示模組到整機(jī)制造一站式交付服務(wù)。經(jīng)過多年的技術(shù)積累與產(chǎn)品迭代升級，興泰科技掌握了電子紙顯示模組核心技術(shù)，主導(dǎo)或參與制定了多項電子紙產(chǎn)業(yè)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。
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