職位描述
客戶管家
崗位職責(zé):
崗位職責(zé):
1.協(xié)調(diào)車輛交付流程
-與售前、售后團(tuán)隊配合，確保門店內(nèi)的車輛交付順利
進(jìn)行。
-負(fù)責(zé)新車交付前的檢查(PDI)，確保車輛狀態(tài)符合交付標(biāo)準(zhǔn)。
2.文件與手續(xù)辦理
-協(xié)助客戶完成車輛登記注冊，包括車管所登記、車牌申請等，并與第三方機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)分工。
準(zhǔn)備交付所需的文件、禮品及其他相關(guān)材料。
3.庫存車輛管理
·按照廠家標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)待交付新車的狀態(tài)，定期巡檢在庫車輛，確保其符合交付條件。
4.客戶溝通與服務(wù)
-在交付過程中解答客戶疑問，包括上牌政策、保險充電樁安裝等，提升客戶滿意度。
根據(jù)客戶需求推薦適合的衍生業(yè)務(wù)(如延保、精品加裝等)。
5.交付儀式與體驗優(yōu)化
組織交付儀式，增強(qiáng)客戶的品牌認(rèn)同感，
收集客戶反饋，優(yōu)化交付流程，提升整體服務(wù)體驗。
任職要求:
任職要求:
1.教育背景:大專及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗:有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，尤其是有交付相關(guān)工作經(jīng)驗者。
3.專業(yè)知識與技能:了解汽車相關(guān)知識，熟悉汽車交付流程和手續(xù)辦理;具備一定的客戶服務(wù)技巧，能與客戶良好溝通交流;熟練使用Word、Excel等辦公軟件。
4.個人素質(zhì)與能力:具備良好的溝通能力和服務(wù)意
識，熱情、耐心、細(xì)心;有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊合作精神，能與不同部門人員協(xié)作完成交付任務(wù);具備較強(qiáng)的問題解決能力和應(yīng)變能力，能快速處理交付過程中出現(xiàn)的問題;有責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)芳
5.其他要求:擁有有效駕駛證，且具備一定的駕駛經(jīng)驗;能夠適應(yīng)不定期的加班有汽車銷售經(jīng)驗優(yōu)先考慮
工作地點(diǎn)
朝陽區(qū)北京百得利晨寶
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職位發(fā)布者
陳慧/人力行政經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
北京晨德寶汽車銷售服務(wù)有限公司北京晨德寶汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬于廣匯汽車集團(tuán)（廣匯汽車），是中國領(lǐng)先的高端品牌汽車經(jīng)銷集團(tuán)，成立于1995年。憑借高品質(zhì)、多元化的汽車產(chǎn)品以及全面周到的維修保養(yǎng)、汽車美容、汽車金融保險以及其他增值性等售后服務(wù)，公司長期致力于為我們的客戶提供始終如一的非凡駕馭體驗和全方位汽車服務(wù)，并建立一個全體員工高度認(rèn)同的標(biāo)桿性企業(yè)。目前，廣匯汽車代理的品牌包括寶馬、MINI、沃爾沃、捷豹、路虎以及保時捷及一些中等品牌，北京晨德寶汽車是燕駿汽車旗下經(jīng)營BMW、MINI的經(jīng)銷商品牌，地處北京市朝陽區(qū)金盞鄉(xiāng)東葦路北北京金港汽車公園C區(qū)10號1001，交通便捷。我們的4S銷售服務(wù)中心占地15000平方米。我公司執(zhí)行公開透明的招聘制度，以保證公司吸收最具實力、潛力的員工，從而幫助公司實現(xiàn)未來的發(fā)展與擴(kuò)充。員工是公司最大的財富，在這里您能享受到：富有競爭力的薪酬福利；良好的職業(yè)發(fā)展平臺；系統(tǒng)的培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會；五險一金；工作午餐、帶薪年假、年度健康體檢；月度生日會及生日賀禮、各種團(tuán)隊建設(shè)活動；人性化管理；上下班班車;隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，我們熱忱歡迎各位精英加入這條充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的道路，共創(chuàng)燕寶更為輝煌的明天！
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