崗位職責(zé):
1.學(xué)習(xí)規(guī)劃:負(fù)責(zé)已報名用戶的課程規(guī)劃,了解用戶考試成績,對用戶的分?jǐn)?shù)進(jìn)行解讀并提供改善方案,同時根據(jù)用戶需求制作課表,追蹤用戶上課情況并維護(hù)用戶活躍度;
2.信息統(tǒng)計:負(fù)責(zé)學(xué)生信息的統(tǒng)計,學(xué)情表及學(xué)員檔案的管理;
3.排課安排:協(xié)調(diào)課程安排,根據(jù)主講和用戶實際情況提供排課建議,以便教學(xué)計劃正常開展
4.社群運營:負(fù)責(zé)所帶學(xué)生群維護(hù),提醒學(xué)員上課及答疑,增強(qiáng)客戶粘性,挖掘客戶需求,建立客戶信任;
5.家校溝通:為用戶提供高水平教學(xué)服務(wù)工作,定期回訪,及時反饋用戶學(xué)習(xí)進(jìn)度和教學(xué)效果,了解并回應(yīng)客戶訴求,主動發(fā)現(xiàn)并解決異議問題;
6.續(xù)費溝通:在用戶學(xué)習(xí)過程中了解并挖掘用戶需求,完成續(xù)費等相關(guān)工作
工作時間:13:00-22:00 ,周二周三單雙休
崗位福利
1、 六險一金,年度體檢,帶薪假期,月度團(tuán)建,企業(yè)滴滴,報課優(yōu)惠
2、 全維度培訓(xùn),一對一師父幫帶
3、 公司為員工提供舒適辦公環(huán)境,全天候室內(nèi)辦公,每人擁有獨立的工作區(qū)和電腦
4、 工作氛圍舒適,同事之間和睦相處,沒有勾心斗角的辦公室政治。
工作地點: 河南 鄭州市 管城回族區(qū) 經(jīng)南三路8號高途大廈鄭州中心