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更新于 7月23日

客戶回訪專員(無銷售性質)+單雙休+入職五險一金

4000-6000元
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 人際關系好
  • 交通便利

職位描述

售后客服質檢客服電話客服早12點晚9點客服教培培訓/輔導服務在線教育
薪酬福利:
1. 薪資結構:無責底薪4K + 績效獎金,綜合收入具有行業(yè)競爭力(具體面議);
2. 員工保障:繳納五險一金等完善福利體系;
工作時間:
作息安排:周一至周日12:00–21:00,實行大小周輪休制;旺季期間根據業(yè)務情況適當調整休息安排。
崗位描述:
負責對新客戶進行電話回訪和服務體驗維護,幫助客戶順利開啟學習旅程,及時識別和篩查潛在的異常客戶,確保服務質量,提升客戶滿意度。
工作職責:
1. 通過電話外呼聯(lián)系新客戶,告知其上課時間、注意事項,并引導其及時添加學習顧問微信,完成課程對接;
2. 識別并標記異??蛻袅髁浚罁緲藴柿鞒踢M行篩選與分類管理,提升客戶篩選的準確性;
3. 嚴格按照要求完成每日外呼任務,確保服務觸達率與客戶體驗質量達到部門指標;
4. 認真記錄客戶在溝通過程中的問題與需求,確保問題閉環(huán),提升客戶滿意度;
5. 根據業(yè)務安排參與專項回訪任務,并提出合理化建議,助力服務流程優(yōu)化。
任職要求:
1. 統(tǒng)招大專及以上學歷,專業(yè)不限;
2. 具有電話客服經驗或教培行業(yè)背景者優(yōu)先;
3. 普通話標準,具備較強的溝通表達能力,服務意識強,樂于與客戶交流;
4. 工作責任心強,執(zhí)行力高,能承受一定工作壓力,具備團隊協(xié)作精神;

工作地點

管城回族區(qū)高途(鄭州中心)

職位發(fā)布者

劉喬波/人事經理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo北京高途云集教育科技有限公司公司標簽
高途教育科技集團(NYSE:GOTU)是一家兼具教育基因和科技驅動力的科技教育公司,2014年6月由陳向東帶領創(chuàng)建,2019年6月在美國紐交所上市,是全球A輪融資后直接上市的科技教育第一股。高途集團的使命是“讓學習更美好”,Slogan是“名師出高途”,旨在打造一個“人人樂用的終身學習服務平臺”。經過10年的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新和創(chuàng)造,高途集團的線上業(yè)務高速增長,線下業(yè)務快速發(fā)展,“高途”正在成為越來越多的學生和家長喜歡和信賴的品牌。目前,高途集團的業(yè)務涵蓋了面向中小學生成長和學習的產品和服務、面向大學生與成人成長和學習的產品和服務、面向出國留學人群咨詢和學習的產品和服務,以及以內容和文化為內核的直播電商等。
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