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主要職責(zé)
1. 物業(yè)公司管理 & 合同履約：
o 作為公司對(duì)接人，全面對(duì)接、監(jiān)督、評(píng)估和考核外部物業(yè)公司（保安、保潔、工程維修、綠化、前臺(tái)、會(huì)議服務(wù)等）。
o 審核物業(yè)公司提交的工作計(jì)劃、預(yù)算、報(bào)告及各項(xiàng)申請(qǐng)。
2. 設(shè)施運(yùn)營(yíng)與維護(hù)監(jiān)管：
o 監(jiān)督物業(yè)公司對(duì)樓宇設(shè)施設(shè)備（如HVAC空調(diào)系統(tǒng)、電梯、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、強(qiáng)弱電、給排水、樓宇自控系統(tǒng)等）的日常運(yùn)行、預(yù)防性維護(hù)和應(yīng)急維修工作，確保其安全、可靠、高效運(yùn)行。
o 審核設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃及執(zhí)行記錄，確保符合規(guī)范要求。
o 對(duì)重大維修、改造項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)審核、過程監(jiān)督和驗(yàn)收。
3. 服務(wù)品質(zhì)與員工體驗(yàn)：
o 建立并維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，持續(xù)監(jiān)測(cè)前臺(tái)、保安、保潔、會(huì)議室管理、快遞收發(fā)、綠植養(yǎng)護(hù)等服務(wù)的質(zhì)量。
o 主動(dòng)收集、分析員工對(duì)辦公環(huán)境及物業(yè)服務(wù)的反饋和投訴，推動(dòng)物業(yè)公司快速響應(yīng)并落實(shí)改進(jìn)措施，提升員工滿意度。
o 關(guān)注辦公環(huán)境細(xì)節(jié)（如照明、溫度、空氣質(zhì)量、衛(wèi)生狀況、公共區(qū)域秩序等），推動(dòng)優(yōu)化。
4. 預(yù)算與成本控制：
o 協(xié)助編制、審核和管理與物業(yè)管理相關(guān)的年度運(yùn)營(yíng)預(yù)算（Opex）和資本性支出預(yù)算（Capex）。
o 嚴(yán)格審核物業(yè)費(fèi)用賬單，控制成本支出，識(shí)別節(jié)約機(jī)會(huì)，確保費(fèi)用合理、透明。
o 對(duì)物業(yè)公司提出的費(fèi)用變更、增項(xiàng)進(jìn)行嚴(yán)格審核和談判。
5. 安全、風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)：
o 監(jiān)督物業(yè)公司嚴(yán)格執(zhí)行消防安全、治安管理、應(yīng)急預(yù)案（如停電、漏水、自然災(zāi)害等）和演練。
o 確保樓宇運(yùn)營(yíng)符合所有相關(guān)的健康、安全、環(huán)保法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
o 識(shí)別潛在運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提出并落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管控措施。
o 處理與物業(yè)管理相關(guān)的突發(fā)事件和危機(jī)。
6. 項(xiàng)目協(xié)調(diào)與改進(jìn)：
o 協(xié)調(diào)物業(yè)公司支持公司內(nèi)部的辦公空間調(diào)整、裝修、搬遷等項(xiàng)目。
o 推動(dòng)節(jié)能降耗、智能化應(yīng)用、綠色辦公等持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃在物業(yè)層面的落地。
o 關(guān)注行業(yè)最佳實(shí)踐，提出并實(shí)施提升物業(yè)管理和服務(wù)水平的創(chuàng)新方案。
7. 內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)：
o 作為公司內(nèi)部各部門（行政、IT、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)部門等）與物業(yè)公司之間的溝通橋梁。
o 定期向管理層匯報(bào)物業(yè)管理狀況、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、重大問題和改進(jìn)計(jì)劃。
任職要求
1. 教育背景： 本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理（機(jī)電、暖通、土木優(yōu)先）、設(shè)施管理、房地產(chǎn)管理或相關(guān)專業(yè)。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：
o 至少5年以上 商業(yè)寫字樓、大型園區(qū)或企業(yè)總部物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上必須是在甲方（業(yè)主方/自用業(yè)主）擔(dān)任管理角色，直接負(fù)責(zé)對(duì)接和管理第三方物業(yè)公司。
o 具有管理多棟樓宇或大型單體項(xiàng)目（服務(wù)人員規(guī)模相當(dāng)）的經(jīng)驗(yàn)是硬性要求。
o 熟悉物業(yè)管理全流程、各專業(yè)條線（工程、安保、保潔、客服等）運(yùn)作及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3. 核心能力：
o 卓越的甲方視角與談判能力： 能夠強(qiáng)勢(shì)代表公司利益，有效管理供應(yīng)商，精通合同條款解讀與談判。
o 深厚的專業(yè)功底： 精通大型商業(yè)樓宇設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)（強(qiáng)電、弱電、暖通、消防、給排水、電梯、BA等）的運(yùn)行原理、維護(hù)保養(yǎng)要求及常見問題處理。持有相關(guān)專業(yè)證書（如注冊(cè)物業(yè)管理師、工程師證等）者優(yōu)先。
o 出色的溝通協(xié)調(diào)與關(guān)系管理能力： 能在公司內(nèi)部各部門、外部物業(yè)公司、供應(yīng)商等多方之間建立高效溝通和協(xié)作，解決復(fù)雜問題。
o 強(qiáng)大的分析判斷與解決問題能力： 能快速識(shí)別問題根源，提出有效解決方案并推動(dòng)執(zhí)行。
o 結(jié)果導(dǎo)向與服務(wù)意識(shí)： 以保障員工滿意度和資產(chǎn)價(jià)值為最終目標(biāo)，關(guān)注細(xì)節(jié)，追求卓越服務(wù)。
o 優(yōu)秀的預(yù)算管理與成本控制意識(shí)。
o 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)： 熟悉安全生產(chǎn)法規(guī)，具備處理突發(fā)事件的能力。
4. 技術(shù)技能： 熟練使用Office辦公軟件（尤其Excel, PPT, Word），熟悉物業(yè)管理軟件/系統(tǒng)者優(yōu)先。
5. 個(gè)人特質(zhì)： 責(zé)任心強(qiáng)，積極主動(dòng)，抗壓能力強(qiáng)，原則性強(qiáng)，具備領(lǐng)導(dǎo)力和影響力。