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職位描述
售前客服倒班制客服教培售后客服投訴客服輔導(dǎo)新媒體互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)
需要有客服經(jīng)驗?。?！
崗位職責(zé)：1. 能夠熟練掌握小紅書專業(yè)號后臺操作流程以及服務(wù)規(guī)范；
2. 負(fù)責(zé)小紅書專業(yè)號客服私信回復(fù)和轉(zhuǎn)化，進(jìn)行有效的用戶管理和溝通。
3. 負(fù)責(zé)小紅書專業(yè)號日常運(yùn)營，包括但不僅限于留言回復(fù)、用戶問題跟蹤、消息處理等；
4. 根據(jù)日常服務(wù)數(shù)據(jù)和用戶聲音反饋，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)運(yùn)營流程存在的問題并協(xié)助相關(guān)團(tuán)隊進(jìn)行改善和優(yōu)化，維護(hù)賬戶形象，提升用戶滿意度。
崗位要求：
1.本科及以上學(xué)歷；
2.打字速度75字/分鐘以上；
3.熟悉小紅書專業(yè)號工作臺、飛書等辦公軟件；
4.具備用戶意識和服務(wù)意識，具備較強(qiáng)的溝通和表達(dá)能力；
5.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，有耐心和責(zé)任心。
工作時間：兩天早班+兩天晚班+兩天休息
1.早班6-15點，9點到公司打卡，午休13點-14點，早上9點之前可以遠(yuǎn)程辦公；
2.晚班15-24點，15點到公司打卡，午休17點-18點，晚上22點之后可以遠(yuǎn)程辦公。
薪資待遇：
正式：底薪4000+績效2000
工作地點
錦江區(qū)高途成都中心
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職位發(fā)布者
王女士/招聘經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京高途云集教育科技有限公司
高途教育科技集團(tuán)（NYSE：GOTU）是一家兼具教育基因和科技驅(qū)動力的科技教育公司，2014年6月由陳向東帶領(lǐng)創(chuàng)建，2019年6月在美國紐交所上市，是全球A輪融資后直接上市的科技教育第一股。高途集團(tuán)的使命是“讓學(xué)習(xí)更美好”，Slogan是“名師出高途”，旨在打造一個“人人樂用的終身學(xué)習(xí)服務(wù)平臺”。經(jīng)過10年的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新和創(chuàng)造，高途集團(tuán)的線上業(yè)務(wù)高速增長，線下業(yè)務(wù)快速發(fā)展，“高途”正在成為越來越多的學(xué)生和家長喜歡和信賴的品牌。目前，高途集團(tuán)的業(yè)務(wù)涵蓋了面向中小學(xué)生成長和學(xué)習(xí)的產(chǎn)品和服務(wù)、面向大學(xué)生與成人成長和學(xué)習(xí)的產(chǎn)品和服務(wù)、面向出國留學(xué)人群咨詢和學(xué)習(xí)的產(chǎn)品和服務(wù)，以及以內(nèi)容和文化為內(nèi)核的直播電商等。
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