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更新于 8月15日
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舉報(bào)

學(xué)科質(zhì)檢

8000-10000元
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利

職位描述

高中在線教育
【崗位職責(zé)】
1) 負(fù)責(zé)對(duì)二講老師與客戶微信及電話溝通內(nèi)容進(jìn)行全面質(zhì)檢，重點(diǎn)審查溝通的專(zhuān)業(yè)性、準(zhǔn)確性、服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)時(shí)效等方面，確保交流符合公司標(biāo)準(zhǔn)與學(xué)科要求。
2) 能敏銳捕捉溝通中潛在的問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，包括學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)劃中存在的不足或偏差，確保服務(wù)能真正契合客戶需求。
3) 結(jié)合教育業(yè)務(wù)理解與學(xué)科知識(shí)儲(chǔ)備，對(duì)二講老師的課程規(guī)劃、學(xué)業(yè)建議等內(nèi)容進(jìn)行分析，指出不足之處，并提出可落地的優(yōu)化建議。
4) 具備一定團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)能力，可在后續(xù)培養(yǎng)階段，參與帶教新質(zhì)檢人員，輸出標(biāo)準(zhǔn)與經(jīng)驗(yàn)。
5) 從全局視角分析質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，結(jié)合業(yè)務(wù)節(jié)奏與學(xué)科特點(diǎn)，提出系統(tǒng)性?xún)?yōu)化方案，并與業(yè)務(wù)線、學(xué)科組保持高效溝通，推動(dòng)落地執(zhí)行。
6) 基于質(zhì)檢數(shù)據(jù)和典型案例，產(chǎn)出日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)，分析問(wèn)題趨勢(shì)、復(fù)盤(pán)案例、并形成標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)檢指引。
7) 在完成一線工作同時(shí)，逐步參與部門(mén)管理工作，如流程優(yōu)化、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)制定、培訓(xùn)帶教等。
【任職資格】
1) 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，有教育行業(yè)或在線教育經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；具備一定語(yǔ)文/數(shù)學(xué)/英語(yǔ)等學(xué)科知識(shí)儲(chǔ)備者優(yōu)先。
2) 有潛力勝任管理崗位，具備業(yè)務(wù)敏感度、分析與決策能力，能在執(zhí)行的同時(shí)思考整體優(yōu)化方向。
3) 邏輯思維清晰，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出可行性方案，文字功底扎實(shí)。
4) 熟悉使用Office、Excel、PPT 等辦公軟件，有獨(dú)立產(chǎn)出分析報(bào)告的能力。
5) 工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，具備自我驅(qū)動(dòng)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，愿意在一線沉淀并逐步成長(zhǎng)為管理骨干。

工作地點(diǎn)

鄭州管城回族區(qū)高途科教園

職位發(fā)布者

劉女士/HRBP主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京高途云集教育科技有限公司公司標(biāo)簽
高途教育科技集團(tuán)（NYSE：GOTU）是一家兼具教育基因和科技驅(qū)動(dòng)力的科技教育公司，2014年6月由陳向東帶領(lǐng)創(chuàng)建，2019年6月在美國(guó)紐交所上市，是全球A輪融資后直接上市的科技教育第一股。高途集團(tuán)的使命是“讓學(xué)習(xí)更美好”，Slogan是“名師出高途”，旨在打造一個(gè)“人人樂(lè)用的終身學(xué)習(xí)服務(wù)平臺(tái)”。經(jīng)過(guò)10年的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新和創(chuàng)造，高途集團(tuán)的線上業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)，線下業(yè)務(wù)快速發(fā)展，“高途”正在成為越來(lái)越多的學(xué)生和家長(zhǎng)喜歡和信賴(lài)的品牌。目前，高途集團(tuán)的業(yè)務(wù)涵蓋了面向中小學(xué)生成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的產(chǎn)品和服務(wù)、面向大學(xué)生與成人成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的產(chǎn)品和服務(wù)、面向出國(guó)留學(xué)人群咨詢(xún)和學(xué)習(xí)的產(chǎn)品和服務(wù)，以及以?xún)?nèi)容和文化為內(nèi)核的直播電商等。
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