雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
售后客服售前客服投訴客服倒班制打字快
【薪資待遇】
底薪3500+績(jī)效2000；真的入職六險(xiǎn)一金
崗位職責(zé)：
1. 能夠熟練掌握小紅書(shū)專(zhuān)業(yè)號(hào)后臺(tái)操作流程以及服務(wù)規(guī)范；
2. 負(fù)責(zé)小紅書(shū)專(zhuān)業(yè)號(hào)客服私信回復(fù)和轉(zhuǎn)化，進(jìn)行有效的用戶(hù)管理和溝通。
3. 負(fù)責(zé)小紅書(shū)專(zhuān)業(yè)號(hào)日常運(yùn)營(yíng)，包括但不僅限于留言回復(fù)、用戶(hù)問(wèn)題跟蹤、消息處理等；
4. 根據(jù)日常服務(wù)數(shù)據(jù)和用戶(hù)聲音反饋，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)運(yùn)營(yíng)流程存在的問(wèn)題并協(xié)助相關(guān)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行改善和優(yōu)化，維護(hù)賬戶(hù)形象，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。
崗位要求：
1.本科及以上學(xué)歷；
2.打字速度75字/分鐘以上；
3.熟悉小紅書(shū)專(zhuān)業(yè)號(hào)工作臺(tái)、飛書(shū)等辦公軟件；
4.具備用戶(hù)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，具備較強(qiáng)的溝通和表達(dá)能力；
5.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，有耐心和責(zé)任心。
底薪3500+績(jī)效2000；真的入職六險(xiǎn)一金
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3. 負(fù)責(zé)小紅書(shū)專(zhuān)業(yè)號(hào)日常運(yùn)營(yíng)，包括但不僅限于留言回復(fù)、用戶(hù)問(wèn)題跟蹤、消息處理等；
4. 根據(jù)日常服務(wù)數(shù)據(jù)和用戶(hù)聲音反饋，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)運(yùn)營(yíng)流程存在的問(wèn)題并協(xié)助相關(guān)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行改善和優(yōu)化，維護(hù)賬戶(hù)形象，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。
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4.具備用戶(hù)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，具備較強(qiáng)的溝通和表達(dá)能力；
5.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，有耐心和責(zé)任心。
工作地點(diǎn)
石家莊長(zhǎng)安區(qū)富邦大廈3層
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北京高途云集教育科技有限公司高途教育科技集團(tuán)（NYSE：GOTU）是一家兼具教育基因和科技驅(qū)動(dòng)力的科技教育公司，2014年6月由陳向東帶領(lǐng)創(chuàng)建，2019年6月在美國(guó)紐交所上市，是全球A輪融資后直接上市的科技教育第一股。高途集團(tuán)的使命是“讓學(xué)習(xí)更美好”，Slogan是“名師出高途”，旨在打造一個(gè)“人人樂(lè)用的終身學(xué)習(xí)服務(wù)平臺(tái)”。經(jīng)過(guò)10年的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新和創(chuàng)造，高途集團(tuán)的線上業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)，線下業(yè)務(wù)快速發(fā)展，“高途”正在成為越來(lái)越多的學(xué)生和家長(zhǎng)喜歡和信賴(lài)的品牌。目前，高途集團(tuán)的業(yè)務(wù)涵蓋了面向中小學(xué)生成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的產(chǎn)品和服務(wù)、面向大學(xué)生與成人成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的產(chǎn)品和服務(wù)、面向出國(guó)留學(xué)人群咨詢(xún)和學(xué)習(xí)的產(chǎn)品和服務(wù)，以及以?xún)?nèi)容和文化為內(nèi)核的直播電商等。
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