1.負(fù)責(zé)對(duì)海外客戶設(shè)備和耗材產(chǎn)品進(jìn)行售后使用培訓(xùn),及制作各類產(chǎn)品使用和培訓(xùn)資料;
2.處理客戶投訴、產(chǎn)品問題和技術(shù)支持咨詢;
3.建立產(chǎn)品和服務(wù)檔案數(shù)據(jù);
4.通過售后技術(shù)支持運(yùn)作,樹立品牌形象和競爭優(yōu)勢(shì),培養(yǎng)客戶忠誠度;
5.收集客戶質(zhì)量反饋意見或建議,進(jìn)行整理上報(bào);
6.協(xié)助處理市場產(chǎn)品的退、換、賠手續(xù)的確認(rèn)并就此做好與客戶、企業(yè)相關(guān)部門的橫向聯(lián)系工作;
7.完成上級(jí)安排的其他臨時(shí)性工作。
任職要求:
1.具備本科及以上學(xué)歷,電子、機(jī)械、醫(yī)學(xué)類專業(yè)背景者優(yōu)先考慮;
2.具有2年以上醫(yī)療類設(shè)備售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
3.能熟練操作Office軟件,能認(rèn)清普通電路圖紙和電器元件或具備醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí),具有良好的語言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力;
4.英語口語熟練,能夠滿足日常工作需求;接受不定期的海外出差。
其他要求:
1.中共黨員優(yōu)先