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更新于 1月13日

客服技術(shù)主管

1.3-1.5萬(wàn)
  • 蘇州吳中區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后技術(shù)支持英語(yǔ)新能源電力/水利/熱力/燃?xì)?/span>
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)整個(gè)客服團(tuán)隊(duì)的管理,包括疑難問(wèn)題解決、工作計(jì)劃制定和協(xié)調(diào)等;優(yōu)化客服部門(mén)管理體系;
2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)合理化建議,書(shū)面反饋研發(fā)部門(mén),收集客戶合理化建議,書(shū)面反饋銷售部門(mén);
3.收集和整理客訴問(wèn)題,定期反饋當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況、客戶產(chǎn)品使用情況及產(chǎn)品改進(jìn)建議;
4.每月組織客戶滿意度調(diào)查,項(xiàng)目及售出產(chǎn)品定期的售后服務(wù)監(jiān)控;
5.定期制作客戶服務(wù)問(wèn)題及解決方案,整理歸檔,不斷更新安裝投運(yùn)指南;
6.研究公司及同行產(chǎn)品技術(shù)特性、解決方案及商務(wù)特點(diǎn),并組織內(nèi)部對(duì)營(yíng)銷人員的定期培訓(xùn),以及對(duì)外部客戶定制需求的培訓(xùn)。
任職資格:
1. 統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,電氣工程、電子技術(shù)、電力系統(tǒng)等相關(guān)專業(yè);英文可初步交流;
2. 5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有儲(chǔ)能售后行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、逆變器相關(guān)技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3. 熟悉電氣系統(tǒng)設(shè)計(jì)、熟識(shí)微網(wǎng)和大型儲(chǔ)能系統(tǒng)架構(gòu);熟悉雙向變流器、BMS、EMS、PACK、配電設(shè)備優(yōu)先考慮;熟練運(yùn)用辦公軟件、數(shù)據(jù)分析軟件;
4. 具備項(xiàng)目管理能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、分析和解決問(wèn)題的能力;
5. 有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、書(shū)面表達(dá)能力及學(xué)習(xí)能力,有很強(qiáng)的目標(biāo)導(dǎo)向,認(rèn)同行業(yè)及企業(yè)發(fā)展前景;
6. 身體健康,能適應(yīng)異地不定時(shí)出差。

工作地點(diǎn)

蘇州江蘇科曜能源科技有限公司吳中區(qū)旺吳路40號(hào)

職位發(fā)布者

朱女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo江蘇科曜能源科技有限公司
我公司成立于1996年6月,原名:蘇州市普華電力工程有限公司,2017年11月更名為蘇州中儲(chǔ)普華電力科技有限公司。1997年獲得江蘇省建設(shè)廳發(fā)放的送變電工程專業(yè)承包三級(jí)資質(zhì),成為蘇州市***家獲得該等級(jí)資質(zhì)的民營(yíng)電力工程公司。2005年被華東電力監(jiān)管局選為江蘇省承裝(修、試)許可證五家試點(diǎn)單位之一,并獲得承裝(承修、承試)三級(jí)許可證,為全省***家獲得三級(jí)許可證的民營(yíng)電力工程公司。公司還被上海市政府選為上海市保障性用房供電工程***施工單位,承建的上海市規(guī)模***的保障性用房三林基地,被上海市政府評(píng)為優(yōu)秀工程,并得到上海市政府及前來(lái)參觀的全國(guó)各省市領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。公司資質(zhì)許可業(yè)務(wù)范圍為:承裝、修、試110kV及以下電力工程和相應(yīng)的電力土建工程,是蘇州地區(qū)規(guī)模較大技術(shù)實(shí)力較強(qiáng)的民營(yíng)電力工程企業(yè)。2005年我公司被江蘇省能監(jiān)辦評(píng)選上首批承裝(修、試)叁級(jí)資質(zhì)***一家民營(yíng)企業(yè)作為試點(diǎn)單位;2007年我公司成為全省***家民營(yíng)電力工程公司進(jìn)入江蘇省電力公司輸變電工程的入圍投標(biāo)單位,2011年成為江蘇省電力公司小區(qū)居配工程施工首批入圍單位之一。公司本著“安全***、質(zhì)量***、信譽(yù)***”的宗旨,在全體員工的共同努力和各級(jí)監(jiān)管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,使業(yè)務(wù)、質(zhì)量、管理等各方面均得到明顯的發(fā)展和提高,深得用戶的信任。 2014年完成全國(guó)***個(gè)商用儲(chǔ)能電站的設(shè)計(jì)與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方案。經(jīng)過(guò)多年在新能源領(lǐng)域的研發(fā),于2017年公司投入3千萬(wàn)元,在原有可再生能源事業(yè)部的基礎(chǔ)上,成立江蘇科曜能源。堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,以技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力,培育了一支研發(fā)經(jīng)驗(yàn)豐富、自主創(chuàng)新能力強(qiáng)的專業(yè)研發(fā)隊(duì)伍;依托母公司電力行業(yè)供應(yīng)鏈支持和行業(yè)影響力,積極拓展可再生能源市場(chǎng),公司產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于住宅、工商業(yè)及電站項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)公司在新能源領(lǐng)域從模式、產(chǎn)品到服務(wù)各個(gè)方面發(fā)展的無(wú)限可能。
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