1、接待來修車,按照業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)客戶。
2、銷售配件、工時、精品附件和保險。
3、客戶關(guān)系維系,預(yù)約客戶,跟蹤回訪客戶。
4、根據(jù)故障情況確定最優(yōu)維修方案,做客戶的顧問。
5、維修車輛進度跟進,整體質(zhì)量把關(guān)。
6、負(fù)責(zé)建立客戶車輛維修保養(yǎng)的云圖系統(tǒng)檔案。
7、客戶投訴的初步應(yīng)對和處理。
8、前臺的5S實施。
9、完成上級主管安排的其他階段性重點工作和臨時任務(wù)。
任職要求:
1、大專學(xué)歷及以上學(xué)歷;
2、具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力,思維敏捷;
3、良好的分析與解決問題能力;
4、有4S店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
職位福利:五險一金、免費午餐、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利