職位描述
售前客服倒班制電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
電商客服崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)抖音、天貓、京東、拼多多、唯品會(huì)等店鋪售前及售后等工作。
2.能快速準(zhǔn)確地回復(fù)顧客咨詢，解決顧客疑慮能獨(dú)立處理售后、處理糾紛、產(chǎn)品損壞、退款管理、投訴介入等問題。
3.對(duì)客戶做好后期的管理和維護(hù)、提供良好的售后服務(wù)。
任職要求：
1.熟練操作計(jì)算機(jī)常用辦公軟件，打字速度快。
2.有親和力，有耐心，有責(zé)任心，具備很好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，具有良好的語言組織能力。
3.為人踏實(shí)、誠實(shí)守信、性格樂觀開朗、富有激情、能承受壓力。
4.反應(yīng)靈活，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
5.有1年以上電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)。
崗位福利:
1.薪資:無責(zé)底薪+績效獎(jiǎng)金。
2.夜班補(bǔ)助，五險(xiǎn)一金，下午茶，每月不定期聚餐，節(jié)假日福利。
工作地點(diǎn)
青島李滄區(qū)藍(lán)山灣·藍(lán)寓
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