公司主要做智能門禁類設(shè)備,請(qǐng)看清楚崗位職責(zé),上班時(shí)間,距離,能接受再安排面試。要求應(yīng)屆生或者有門禁行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的。
一、產(chǎn)品技術(shù)咨詢服務(wù)工作
1、負(fù)責(zé)每日及時(shí)接聽已購買客戶的咨詢電話,通過微信視頻、電話、店鋪線上等多種方式, 指導(dǎo)安裝和技術(shù)支持
2、負(fù)責(zé)部分意向購買客戶的設(shè)備技術(shù)類信息咨詢答疑
3、負(fù)責(zé)售前客服在接單過程中出現(xiàn)的技術(shù)類問題的指導(dǎo)
二、設(shè)備維修
1、處理線上線下客戶郵寄回來需要售后的產(chǎn)品,更換產(chǎn)品,維修一些無法正常使用的產(chǎn)品
2、及時(shí)跟進(jìn)和處理,做好客戶信息和售后記錄,及時(shí)配合倉庫做好出入庫管理
三、售后安裝
1、主要是南京本地的安裝服務(wù),上門勘察現(xiàn)場(chǎng),確定好設(shè)備和安裝地點(diǎn),安裝時(shí)間與安裝人員
2、外地客戶,在平臺(tái)上做好安裝訂單的下單和對(duì)接客服跟進(jìn)事宜
四、老客戶銷售
針對(duì)一些已經(jīng)購買過,或者是其他介紹的途徑過來的用戶,進(jìn)行產(chǎn)品的推薦與銷售
五、新設(shè)備測(cè)試
配合運(yùn)營(yíng)測(cè)試調(diào)試新品測(cè)試新品功能參數(shù),對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估并提出相關(guān)建議
六、配合做好新產(chǎn)品視頻的拍攝講解工作
七、定期更新產(chǎn)品手冊(cè),用戶使用手冊(cè),以及配合公司做好新員工的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)
八、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、電商及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;要求談吐大方,聲音好聽,能和客戶保持優(yōu)秀的電話溝通,耐心幫助客戶處理處理問題,
2、踏實(shí)肯干、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具有高度責(zé)任心,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),注重公司形象;
3、具有良好的邏輯思維能力、語言表達(dá)能力、客戶溝通和協(xié)調(diào)能力;
4、能承擔(dān)工作壓力,具有團(tuán)隊(duì)合作精神,高度責(zé)任心和良好的職業(yè)道德;
5、有售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;有電話工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,沒技術(shù)經(jīng)驗(yàn)可以單獨(dú)培訓(xùn),
6、公司有員工宿舍,轉(zhuǎn)正后可以免費(fèi)申請(qǐng),單休,早晚班,上班時(shí)間面試時(shí)候會(huì)詳細(xì)介紹,具體面議。
職位福利:定期團(tuán)建、包住、年終分紅