職位描述
售前客服倒班制網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售服務(wù)器計算機硬件
崗位職責(zé)：
服務(wù)器及配件的線上店鋪銷售客服，客戶群體是企業(yè)用戶，需要負責(zé)咨詢接待，報價跟單，營銷引導(dǎo)和店鋪后臺操作
1、負責(zé)線上解答客戶咨詢回復(fù)，進行日常接待和引導(dǎo)下單，推薦產(chǎn)品，促成訂單成交；
2、熟悉店內(nèi)商品的相關(guān)情況，能有效地為不同顧客做推薦與解答，對于店內(nèi)進行的活動能清晰了解，及時提醒顧客并備注其特殊要求，并及時與倉庫進行溝通；
3、客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題，處理售后退換貨及評價問題；
4、以引導(dǎo)顧客購買為主，需兼有協(xié)調(diào)處理一般性售后問題的能力；
5、負責(zé)記錄、整理買家疑問類型等資料并存檔；
5、及時調(diào)研分析競品，對行業(yè)和產(chǎn)品情況加深了解；
6、領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的其他工作
任職要求：
1、有銷售意識，對數(shù)碼行業(yè)了解，可跟單服務(wù)企業(yè)用戶，
2、表達能力溝通能力強，有高度責(zé)任心，良好的客戶服務(wù)意識，工作積極主動、耐心、熱情；思維敏捷，反應(yīng)迅速，有較強的的協(xié)調(diào)能力；
3、能熟練操作電腦。打字速度60字/分鐘以上
4、工作時間：周一至周五 9：00-18：00
（1）薪資組成：無責(zé)任底薪+績效獎金+提成+餐補+全勤獎
（2）待遇優(yōu)厚，每年有加薪計劃，年終獎；
（3）國家法定雙休、節(jié)假日、帶薪年假、節(jié)日福利、每年健康體檢；
（4）提供五險一金及商業(yè)保險；
（5）公司不定期團隊建設(shè)（聚餐，K歌，拓展，旅游等）；
服務(wù)器及配件的線上店鋪銷售客服，客戶群體是企業(yè)用戶，需要負責(zé)咨詢接待，報價跟單，營銷引導(dǎo)和店鋪后臺操作
1、負責(zé)線上解答客戶咨詢回復(fù)，進行日常接待和引導(dǎo)下單，推薦產(chǎn)品，促成訂單成交；
2、熟悉店內(nèi)商品的相關(guān)情況，能有效地為不同顧客做推薦與解答，對于店內(nèi)進行的活動能清晰了解，及時提醒顧客并備注其特殊要求，并及時與倉庫進行溝通；
3、客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題，處理售后退換貨及評價問題；
4、以引導(dǎo)顧客購買為主，需兼有協(xié)調(diào)處理一般性售后問題的能力；
5、負責(zé)記錄、整理買家疑問類型等資料并存檔；
5、及時調(diào)研分析競品，對行業(yè)和產(chǎn)品情況加深了解；
6、領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的其他工作
任職要求：
1、有銷售意識，對數(shù)碼行業(yè)了解，可跟單服務(wù)企業(yè)用戶，
2、表達能力溝通能力強，有高度責(zé)任心，良好的客戶服務(wù)意識，工作積極主動、耐心、熱情；思維敏捷，反應(yīng)迅速，有較強的的協(xié)調(diào)能力；
3、能熟練操作電腦。打字速度60字/分鐘以上
4、工作時間：周一至周五 9：00-18：00
（1）薪資組成：無責(zé)任底薪+績效獎金+提成+餐補+全勤獎
（2）待遇優(yōu)厚，每年有加薪計劃，年終獎；
（3）國家法定雙休、節(jié)假日、帶薪年假、節(jié)日福利、每年健康體檢；
（4）提供五險一金及商業(yè)保險；
（5）公司不定期團隊建設(shè)（聚餐，K歌，拓展，旅游等）；
工作地點
北京市昌平區(qū)回龍觀鎮(zhèn)龍域北街金域國際中心A座1806
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職位發(fā)布者
陳美/hr
昨日活躍立即溝通
北京樂訊科技有限公司
北京樂訊科技有限公司成立于2016年，立足于國內(nèi)IT市場，憑借優(yōu)秀的技術(shù)團隊和專業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，致力于企業(yè)級服務(wù)器存儲和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的銷售租賃回收、安全容災(zāi)備份、IDC數(shù)據(jù)中心和云計算、人工智能、IT服務(wù)支持和賦能物聯(lián)網(wǎng)等多業(yè)務(wù)體系的發(fā)展。秉承“誠信、專注、創(chuàng)新、共贏”的企業(yè)價值觀，為眾多知名企業(yè)提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，并與浪潮、曙光、長城超云、聯(lián)想、H3C、DELL等知名品牌廠商建立了長期深度的合作關(guān)系。全面精準的分析用戶應(yīng)用場景，提供綜合信息化服務(wù)支持，助力企業(yè)用戶業(yè)務(wù)升級。公司擁有高新技術(shù)企業(yè)認證和增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認證、ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證、ISO27001信息安全管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證證書，并取得了多類計算機軟件著作權(quán)，為企業(yè)信息化建設(shè)提供了有效保障。緊隨互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、5G戰(zhàn)略和新基建的發(fā)展，公司打造安全、穩(wěn)定、便捷的體系化集成產(chǎn)品。以高質(zhì)量的產(chǎn)品和更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字建設(shè)一體化系統(tǒng)集成解決方案。
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