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1、落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理制定的年度工作計(jì)劃及管理目標(biāo)，監(jiān)督執(zhí)行公司規(guī)章制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 2、統(tǒng)籌現(xiàn)場(chǎng)各部門（秩序維護(hù)、客服、工程、環(huán)境等）的協(xié)調(diào)配合，確保服務(wù)流程高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 3、每日巡查小區(qū)公共區(qū)域，監(jiān)督設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并推動(dòng)整改。 4、處理業(yè)主投訴、報(bào)修及突發(fā)事件，協(xié)調(diào)資源快速響應(yīng)，確保問題閉環(huán)。 5、主導(dǎo)小區(qū)安全管理工作，包括門崗管控、車輛管理、消防巡查、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案制定與演練。 6、對(duì)接公安、消防等外部單位，落實(shí)治安防范要求，維護(hù)小區(qū)安全秩序。 7、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)處理業(yè)主訴求，優(yōu)化服務(wù)流程，提升業(yè)主滿意度。 8、定期組織社區(qū)文化活動(dòng)，促進(jìn)業(yè)主與物業(yè)的良性互動(dòng)。 9、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成物業(yè)費(fèi)收繳、能耗管控、外包單位監(jiān)管等工作。 10、整理管理臺(tái)賬，為管理層決策提供依據(jù)。