該崗位隸屬于公司大健康事業(yè)部生植物養(yǎng)發(fā)館,月輪休4天,具有3年以上高端連鎖養(yǎng)發(fā)館或美容院等銷(xiāo)售顧問(wèn)或管家工作經(jīng)驗(yàn),具備優(yōu)秀的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化能力者優(yōu)先。
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)?為顧客提供售前、售中、售后服務(wù),包括但不僅限于線上線下咨詢、預(yù)約、護(hù)理安排、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)接待、護(hù)理流程協(xié)調(diào),一對(duì)一陪護(hù)及回訪跟蹤等服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)維護(hù)顧客的護(hù)理數(shù)據(jù)和健康信息,及時(shí)錄入系統(tǒng)并更新。
3.負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范服務(wù)流程。
4.配合專(zhuān)員護(hù)理工作,維護(hù)顧客關(guān)系,協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行拓客。
5.負(fù)責(zé)門(mén)店?duì)I銷(xiāo)策劃活動(dòng)的執(zhí)行,提升顧客會(huì)員轉(zhuǎn)化,實(shí)現(xiàn)門(mén)店業(yè)績(jī)目標(biāo)。
6.協(xié)助店長(zhǎng)全面統(tǒng)籌門(mén)店日常管理工作。
7.負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦其他的工作。
任職要求:
1.具備較強(qiáng)的顧客服務(wù)意識(shí),能夠?yàn)轭櫩吞峁?zhuān)業(yè)的產(chǎn)品/項(xiàng)目知識(shí)講解。
2.具備較強(qiáng)的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化能力和市場(chǎng)分析能力,能快速為顧客提供適合的建議方案。
3.具有親和力、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力與溝通能力、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、較強(qiáng)的責(zé)任心及良好的學(xué)習(xí)力。