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崗位職責
1.負責接聽車主客戶熱線電話，記錄車主問題，了解車主需求分析問題原因，并及時向車主給出解決方案。
2.了解車主車輛信息并進行分類記錄，跟蹤車主的問題，詢問車主關于車輛性能、使用注意事項、維修保養(yǎng)等方面的問題及其他可能的問題，以較好地幫助車主解決問題。
3.解答車主關于車輛性能、使用注意事項、維修保養(yǎng)等方面的問題，并按規(guī)定填寫資料完整的反饋記錄及后續(xù)跟蹤。
4.負責定期與車主取得聯(lián)系，了解服務的進展情況，以及車主在服務過程中面臨的困難和問題，提供適當的解決方案，以促進客戶滿意度。
任職要求：
1.大專及以上學歷，具體專業(yè)不限，有行業(yè)從業(yè)經驗者優(yōu)先。
2.具有較強的口才表現(xiàn)能力，協(xié)商能力，溝通能力，良好的解決問題的能力。
3.了解車輛維修保養(yǎng)工作流程者優(yōu)先。
4.具有服務意識和商業(yè)敏銳度，能夠快速、準確地把握客戶需求和問題，并善于提供全面、有效的解決方案。
5.執(zhí)行力強，工作積極主動，具備較強的團隊協(xié)作精神。
薪資福利：
1、工作時間：9：00-18:30不加班，繳納五險，法定節(jié)假日帶薪休假，另有節(jié)日福利；
2、薪資構成：無責底薪+高提成，綜合不低于4500 ，工作滿半年以上員工月薪不低于6000 。
3、公司實力雄厚，1000平自購辦公區(qū)，工作環(huán)境優(yōu)越，下午茶氣氛融洽，各種小獎勵小活動，人性化管理。