崗位內(nèi)容
1、通過電話接聽,解決客戶售后問題,
2、完善客戶資料,跟進(jìn)情況,并登記記錄;
3、通過電話、網(wǎng)絡(luò)等途徑完成各項(xiàng)客戶回訪;
崗位要求
1、專科以上學(xué)歷,具備兩輪電動車、摩托車或汽車行業(yè)客服服務(wù)或1年以上電話/在線客服工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備較好的客戶服務(wù)意識、較好的溝通能力、表達(dá)能力和學(xué)習(xí)能力;
3、具備一定的應(yīng)變能力和獨(dú)立操作處理能力。
4、要求打字60字/分鐘以上,熟練掌握計算機(jī)基本操作技能
4、普通話要標(biāo)準(zhǔn),不要帶明顯口音
大小休、排班制上班
班次 時間段
R 08:00-17:00
DD 08:30-17:30
AA 11:30-20:30
M 13:00-22:00
X(通宵班)20:30-08:30