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工作內(nèi)容：1、日常處理投訴，其中包含外部監(jiān)管部門；2、撰寫投訴處理報告、投訴數(shù)據(jù)分析、投訴分析報告；3、總結(jié)問題，及時溝通反饋、問題推動；4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)
任職要求：1、有一定的客服或客訴處理經(jīng)驗（最好具備外部監(jiān)管部門相關(guān)投訴經(jīng)驗），從事過銀行或者金融行業(yè)者優(yōu)先；2、需知曉一定的互聯(lián)網(wǎng)貸款業(yè)務(wù)，了解相關(guān)監(jiān)管政策和法律法規(guī)；3、有一定公文寫作能力，可撰寫投訴處理報告和分析報告；4、善于傾聽、反應(yīng)敏捷、具有良好的溝通和共情能力；5、具備一定的服務(wù)意識，有責(zé)任心和自驅(qū)力，；6、本科統(tǒng)招，年齡35歲以下（可適當(dāng)放款）
上班時間：8:30-17：30 周末雙休節(jié)假日休息