線上美團運營專員主要負責(zé)美團平臺上商戶或店鋪的運營管理工作,通過優(yōu)化店鋪展示、策劃營銷活動、分析運營數(shù)據(jù)等方式,提升店鋪的曝光率、轉(zhuǎn)化率和銷售額等。以下是具體介紹:
- 主要工作職責(zé):
- 店鋪基礎(chǔ)運營:負責(zé)美團店鋪的搭建與日常維護,包括完善店鋪信息、商品或服務(wù)上架與下架、更新圖片及詳情描述等,確保店鋪展示內(nèi)容準確且吸引人,符合平臺規(guī)則和用戶喜好。
- 營銷活動策劃與執(zhí)行:策劃并落地美團平臺促銷活動,如團購套餐、直播引流、限時折扣等。同時,跟進活動效果,分析相關(guān)數(shù)據(jù)并優(yōu)化策略,以提升曝光及轉(zhuǎn)化,達成 GMV 核銷及客資收集目標。
- 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化:定期分析店鋪運營數(shù)據(jù),如流量、轉(zhuǎn)化率、客單價等,找出問題與機會點,制定針對性優(yōu)化策略。同時,關(guān)注同品類競爭對手在美團平臺的動態(tài),分析其營銷策略、商品定價、用戶評價等,為店鋪制定差異化競爭策略提供參考。
- 商戶溝通協(xié)作:通過電話或線上溝通等方式與合作商戶負責(zé)人建立良好客情關(guān)系,洞察商戶經(jīng)營需求,并提供專業(yè)的線上營銷解決方案。及時響應(yīng)商戶訴求,在規(guī)則內(nèi)協(xié)助其進行團購、代金券、廣告投放等系統(tǒng)設(shè)置,為商戶提供良好的使用體驗。
- 任職要求:
- 學(xué)歷與專業(yè):通常要求大專及以上學(xué)歷,市場營銷、電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 工作經(jīng)驗:需要 1-3 年互聯(lián)網(wǎng)、電商或本地生活服務(wù)運營經(jīng)驗,熟悉美團平臺規(guī)則,有成功運營項目經(jīng)驗者優(yōu)先。
- 知識技能:需熟練操作美團商家平臺,掌握數(shù)據(jù)分析工具,熟悉線上營銷推廣方法,擅長文案撰寫,具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力。