職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服
應(yīng)聘條件：
1.大專及以上學(xué)歷，汽車、保險(xiǎn)、金融、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)；
2.具有較強(qiáng)的親和力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，形象氣質(zhì)佳；
3.具有良好的應(yīng)變能力，溝通能力與組織協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
4.能熟練使用計(jì)算機(jī)及office軟件；
5.具備良好的心理素質(zhì)及抗壓能力，適應(yīng)呼叫中心排班；
6.習(xí)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
7.了解保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)，有客服或呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
崗位職責(zé)：
1.受理客戶報(bào)案；
2.負(fù)責(zé)出險(xiǎn)案件的調(diào)度派工；
3.為客戶提供車輛、財(cái)產(chǎn)等保險(xiǎn)咨詢服務(wù)；
4.負(fù)責(zé)出險(xiǎn)客戶的實(shí)時(shí)電話跟蹤；
5.負(fù)責(zé)客戶滿意度及增值服務(wù)的回訪工作，聆聽收集客戶的意見和建議；
6.受理客戶投訴；
7.配合主管領(lǐng)導(dǎo)完成客戶保險(xiǎn)相關(guān)的各項(xiàng)服務(wù)。
1.大專及以上學(xué)歷，汽車、保險(xiǎn)、金融、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)；
2.具有較強(qiáng)的親和力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，形象氣質(zhì)佳；
3.具有良好的應(yīng)變能力，溝通能力與組織協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
4.能熟練使用計(jì)算機(jī)及office軟件；
5.具備良好的心理素質(zhì)及抗壓能力，適應(yīng)呼叫中心排班；
6.習(xí)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
7.了解保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)，有客服或呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
崗位職責(zé)：
1.受理客戶報(bào)案；
2.負(fù)責(zé)出險(xiǎn)案件的調(diào)度派工；
3.為客戶提供車輛、財(cái)產(chǎn)等保險(xiǎn)咨詢服務(wù)；
4.負(fù)責(zé)出險(xiǎn)客戶的實(shí)時(shí)電話跟蹤；
5.負(fù)責(zé)客戶滿意度及增值服務(wù)的回訪工作，聆聽收集客戶的意見和建議；
6.受理客戶投訴；
7.配合主管領(lǐng)導(dǎo)完成客戶保險(xiǎn)相關(guān)的各項(xiàng)服務(wù)。
工作地點(diǎn)
石家莊橋西區(qū)愛普大廈
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職位發(fā)布者
康先生/招聘經(jīng)理
立即溝通
燕趙財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司燕趙財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（簡(jiǎn)稱“燕趙財(cái)險(xiǎn)”）是河北省委、省政府設(shè)立的全國(guó)性保險(xiǎn)法人機(jī)構(gòu)，是省屬重點(diǎn)金融企業(yè)，于 2015年 2月正式開業(yè)，注冊(cè)資本 20.25億元。公司注冊(cè)地在石家莊，總部辦公地在石家莊和北京。目前已經(jīng)在京津冀和河南地區(qū)設(shè)立各級(jí)分支機(jī)構(gòu)128家，員工總?cè)藬?shù)近1200人，業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)半徑覆蓋京津冀豫區(qū)域。形成了以河北為根基、以京津豫為隆起帶、向周邊區(qū)域輻射發(fā)展的格局。公司以服務(wù)河北經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為己任，緊緊依托京津冀協(xié)同發(fā)展重大國(guó)家戰(zhàn)略，堅(jiān)持“深耕河北、立足京津、輻射全國(guó)”的發(fā)展方針，大力實(shí)施“質(zhì)效雙提”經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，堅(jiān)定不移走專業(yè)化、精細(xì)化、差異化發(fā)展之路，致力于打造擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力和良好生態(tài)圈的全國(guó)優(yōu)質(zhì)財(cái)險(xiǎn)公司。公司始終秉承“客戶至上、誠(chéng)信為本”的服務(wù)理念，用心創(chuàng)新，不斷超越，追求完美，努力做“有溫度的保險(xiǎn)公司”，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為美好生活護(hù)航。公司始終秉承“客戶至上、誠(chéng)信為本”的服務(wù)理念，用心創(chuàng)新，不斷超越，追求完美，努力做“有溫度的保險(xiǎn)公司”，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為美好生活護(hù)航。
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