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應聘條件： 1.大專及以上學歷，汽車、保險、金融、計算機等相關專業(yè)； 2.具有較強的親和力，普通話標準，聲音甜美，形象氣質佳； 3.具有良好的應變能力，溝通能力與組織協(xié)調能力，有較強的服務意識； 4.能熟練使用計算機及office軟件； 5.具備良好的心理素質及抗壓能力，適應呼叫中心排班； 6.習能力強，有團隊合作意識。 7.了解保險相關知識，有客服或呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 崗位職責： 1.受理客戶報案； 2.負責出險案件的調度派工； 3.為客戶提供車輛、財產等保險咨詢服務； 4.負責出險客戶的實時電話跟蹤； 5.負責客戶滿意度及增值服務的回訪工作，聆聽收集客戶的意見和建議； 6.受理客戶投訴； 7.配合主管領導完成客戶保險相關的各項服務。