崗位職責(zé)
1. 合規(guī)化科普宣講體系搭建與落地
(1)聚焦產(chǎn)品核心信息(成分構(gòu)成、科學(xué)機(jī)理、適用人群、食用方法、禁忌事項(xiàng)),嚴(yán)守《保健食品注冊與備案管理辦法》等行業(yè)政策,設(shè)計(jì)真實(shí)合規(guī)、邏輯清晰的科普宣講內(nèi)容,杜絕夸大功效、虛假宣傳等違規(guī)行為。
(2)針對不同核心客群(中老年群體、職場亞健康人群、母嬰群體等)的認(rèn)知特點(diǎn)與健康需求,搭建差異化宣講體系:線下場景(健康講座、藥店體驗(yàn)會、社區(qū)科普沙龍)側(cè)重實(shí)操答疑與情感共鳴,線上場景(社群直播、短視頻宣講、一對一咨詢)側(cè)重高效傳遞與互動轉(zhuǎn)化,精準(zhǔn)傳遞健康知識與產(chǎn)品核心價(jià)值。
(3)實(shí)時響應(yīng)用戶疑問,圍繞產(chǎn)品適配性、食用安全性、健康改善方案等核心痛點(diǎn),提供專業(yè)且個性化的建議,強(qiáng)化用戶信任,助力現(xiàn)場轉(zhuǎn)化與復(fù)購。
2. 銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)體系搭建與優(yōu)化
(1)聯(lián)動市場、銷售部門,基于一線推廣需求,制定標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)計(jì)劃,核心覆蓋三大模塊:產(chǎn)品專業(yè)知識(成分、機(jī)理、差異化優(yōu)勢)、合規(guī)推廣話術(shù)(政策紅線、客群適配表達(dá))、用戶需求挖掘與答疑技巧(常見疑問應(yīng)對、異議處理、信任建立方法)。
(2)結(jié)合行業(yè)政策更新、產(chǎn)品迭代、競品動態(tài),持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容,補(bǔ)充典型案例與實(shí)操工具,確保培訓(xùn)內(nèi)容的時效性與實(shí)用性。
3. 多場景培訓(xùn)執(zhí)行與效果落地
(1)采用多元化培訓(xùn)形式(線下集中授課、區(qū)域巡回培訓(xùn)、線上錄播課+直播答疑、模擬演練),為銷售團(tuán)隊(duì)、渠道合作伙伴(如藥店導(dǎo)購、社群團(tuán)長)提供系統(tǒng)化培訓(xùn),確保一線人員熟練掌握專業(yè)知識與合規(guī)推廣能力。
(2)參與培訓(xùn)效果考核(理論筆試、話術(shù)演練、現(xiàn)場答疑測評),針對團(tuán)隊(duì)薄弱環(huán)節(jié)(如合規(guī)意識、異議處理)設(shè)計(jì)專項(xiàng)強(qiáng)化培訓(xùn),形成“培訓(xùn)-考核-優(yōu)化”的閉環(huán),提升團(tuán)隊(duì)整體推廣效率與轉(zhuǎn)化能力。
4. 標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)工具開發(fā)與迭代
?(1)制作適配不同場景的標(biāo)準(zhǔn)化工具包,包括培訓(xùn)課件(PPT)、產(chǎn)品知識手冊、合規(guī)推廣話術(shù)手冊、常見疑問答疑匯編、宣講腳本模板等,助力銷售團(tuán)隊(duì)快速上手,高效開展推廣工作。
(2)收集一線工具使用反饋,結(jié)合宣講效果與培訓(xùn)需求,持續(xù)優(yōu)化工具內(nèi)容,提升工具的實(shí)操性與適配性。
5. 行業(yè)動態(tài)與專業(yè)能力沉淀
(1)持續(xù)關(guān)注保健品行業(yè)政策變化、市場趨勢、競品動態(tài)及健康領(lǐng)域新知識(如慢性病管理、膳食營養(yǎng)新研究),及時將前沿信息融入宣講內(nèi)容與培訓(xùn)體系,保持專業(yè)競爭力。
(2)總結(jié)宣講與培訓(xùn)過程中的成功案例、問題痛點(diǎn),形成可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn),為公司營銷戰(zhàn)略優(yōu)化提供參考。
任職要求
1. 學(xué)歷與專業(yè):大專及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、藥學(xué)、健康管理、中醫(yī)藥學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;具備5年以上保健品會銷/直播講師資深經(jīng)驗(yàn),且有高轉(zhuǎn)化率宣講案例(如單場講座轉(zhuǎn)化超30%)者,學(xué)歷可適當(dāng)放寬。
2. 行業(yè)經(jīng)驗(yàn):2-3年及以上保健品會銷、健康宣講相關(guān)經(jīng)驗(yàn),熟悉中老年等核心客群的溝通特點(diǎn)與需求痛點(diǎn);具備藥店培訓(xùn)、健康社群運(yùn)營、養(yǎng)生講座主講經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,能快速適配線下會銷、渠道賦能等多場景工作。
3.專業(yè)知識:
(1)精通保健品核心知識,能精準(zhǔn)拆解產(chǎn)品成分、功效機(jī)理、適用人群、食用方法及注意事項(xiàng),可快速匹配客戶健康需求;
(2)具備扎實(shí)的基礎(chǔ)健康知識,熟悉常見慢性?。ㄈ摺⒐顷P(guān)節(jié)問題、睡眠障礙等)的養(yǎng)生常識、膳食營養(yǎng)搭配原則,能專業(yè)解答客戶日常健康疑問。
4. 核心能力:
(1)宣講表達(dá)能力:語言生動有感染力,邏輯清晰,能適配不同客群的認(rèn)知水平,擅長通過案例、互動調(diào)動現(xiàn)場氛圍,助力轉(zhuǎn)化;
(2)合規(guī)意識:深刻理解保健品行業(yè)政策紅線,能確保宣講內(nèi)容與培訓(xùn)話術(shù)的合規(guī)性,無違規(guī)宣傳記錄;
(3)培訓(xùn)與工具開發(fā)能力:具備課程設(shè)計(jì)、課件制作、話術(shù)提煉能力,能快速搭建標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)體系與工具包;
(4)抗壓與適應(yīng)能力:能適應(yīng)頻繁出差(覆蓋全國或區(qū)域線下宣講)、高強(qiáng)度宣講(單日多場講座)及靈活的工作節(jié)奏。
5. 職業(yè)素養(yǎng):誠信正直,有責(zé)任心,對健康領(lǐng)域有熱情;具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,對行業(yè)新政策、新知識保持高度敏感度,愿意持續(xù)學(xué)習(xí)與自我提升。