職位描述
電力項目PMP電力/水利/熱力/燃?xì)?/span>新能源
崗位職責(zé)：
1、售后策略制定與執(zhí)行
規(guī)劃并執(zhí)行中東非區(qū)域售后服務(wù)策略，跟蹤支架工程項目的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。優(yōu)化區(qū)域售后服務(wù)體系及應(yīng)急響應(yīng)機制，提升市場競爭力和服務(wù)差異化優(yōu)勢。分析市場趨勢，針對共性問題提出產(chǎn)品線優(yōu)化建議，支持公司長期戰(zhàn)略發(fā)展。
2、團隊管理
領(lǐng)導(dǎo)售后團隊，包括技術(shù)支持、現(xiàn)場服務(wù)和備件管理，優(yōu)化團隊結(jié)構(gòu)和工作流程。招聘、培訓(xùn)并發(fā)展本地化團隊，提升整體能力和凝聚力，建立激勵機制，激發(fā)團隊積極性。提升團隊專業(yè)技能，營造協(xié)作氛圍，確保服務(wù)效率持續(xù)優(yōu)化。
3、客戶服務(wù)管理
制定并執(zhí)行客戶服務(wù)計劃，及時解決客戶問題，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶忠誠度。定期審核和評估服務(wù)質(zhì)量，推動改進(jìn)活動，優(yōu)化備件庫存管理和服務(wù)成本控制。
4、項目售后管理
監(jiān)督項目售后實施，包括安裝調(diào)試、故障處理和維護(hù)保養(yǎng)，確保按時高質(zhì)量完成。協(xié)同售中團隊解決前期問題，監(jiān)測項目備件庫存動態(tài)并確保閉環(huán)管理。
5、危機管理與應(yīng)急響應(yīng)
建立危機管理機制，快速響應(yīng)自然災(zāi)害、重大故障等突發(fā)事件，減少負(fù)面影響。
6、跨部門協(xié)作
與中東非鐵三角、研發(fā)、制造等部門緊密合作，確保售后運作順暢，推動公司目標(biāo)實現(xiàn)。解決跨部門沖突，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。
任職要求：
1. 教育背景：本科及以上學(xué)歷，機械結(jié)構(gòu)工程、電氣工程、工程管理、項目管理類專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗：8年以上光伏或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗，其中至少5年以上售后管理、項目管理或客戶服務(wù)管理經(jīng)驗。具有成功管理大型團隊和復(fù)雜項目的經(jīng)驗。有3年以上中東非地區(qū)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 專業(yè)技能：熟悉光伏跟蹤支架系統(tǒng)，了解光伏電站運維流程，具備良好的項目管理、團隊管理和客戶服務(wù)能力熟悉質(zhì)量管理體系和客戶服務(wù)流程，具備豐富的質(zhì)量管理和客戶服務(wù)經(jīng)驗。具備優(yōu)秀的團隊管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵和指導(dǎo)團隊成員取得優(yōu)異表現(xiàn)。
4. 個人素質(zhì)：具備較強的分析判斷能力和決策能力，能夠在復(fù)雜環(huán)境下迅速做出正確決策。具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和人際交往能力，能夠與不同部門和客戶建立良好的合作關(guān)系。具備高度的責(zé)任心和使命感，能夠承受較大的工作壓力和挑戰(zhàn)。能適應(yīng)中東非工作環(huán)境，具備良好的跨文化交流和壓力管理能力。
5. 語言能力：語可以作為工作語言。
6、能夠接受長期派駐工作或頻繁出差。
1、售后策略制定與執(zhí)行
規(guī)劃并執(zhí)行中東非區(qū)域售后服務(wù)策略，跟蹤支架工程項目的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。優(yōu)化區(qū)域售后服務(wù)體系及應(yīng)急響應(yīng)機制，提升市場競爭力和服務(wù)差異化優(yōu)勢。分析市場趨勢，針對共性問題提出產(chǎn)品線優(yōu)化建議，支持公司長期戰(zhàn)略發(fā)展。
2、團隊管理
領(lǐng)導(dǎo)售后團隊，包括技術(shù)支持、現(xiàn)場服務(wù)和備件管理，優(yōu)化團隊結(jié)構(gòu)和工作流程。招聘、培訓(xùn)并發(fā)展本地化團隊，提升整體能力和凝聚力，建立激勵機制，激發(fā)團隊積極性。提升團隊專業(yè)技能，營造協(xié)作氛圍，確保服務(wù)效率持續(xù)優(yōu)化。
3、客戶服務(wù)管理
制定并執(zhí)行客戶服務(wù)計劃，及時解決客戶問題，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶忠誠度。定期審核和評估服務(wù)質(zhì)量，推動改進(jìn)活動，優(yōu)化備件庫存管理和服務(wù)成本控制。
4、項目售后管理
監(jiān)督項目售后實施，包括安裝調(diào)試、故障處理和維護(hù)保養(yǎng)，確保按時高質(zhì)量完成。協(xié)同售中團隊解決前期問題，監(jiān)測項目備件庫存動態(tài)并確保閉環(huán)管理。
5、危機管理與應(yīng)急響應(yīng)
建立危機管理機制，快速響應(yīng)自然災(zāi)害、重大故障等突發(fā)事件，減少負(fù)面影響。
6、跨部門協(xié)作
與中東非鐵三角、研發(fā)、制造等部門緊密合作，確保售后運作順暢，推動公司目標(biāo)實現(xiàn)。解決跨部門沖突，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。
任職要求：
1. 教育背景：本科及以上學(xué)歷，機械結(jié)構(gòu)工程、電氣工程、工程管理、項目管理類專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗：8年以上光伏或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗，其中至少5年以上售后管理、項目管理或客戶服務(wù)管理經(jīng)驗。具有成功管理大型團隊和復(fù)雜項目的經(jīng)驗。有3年以上中東非地區(qū)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 專業(yè)技能：熟悉光伏跟蹤支架系統(tǒng)，了解光伏電站運維流程，具備良好的項目管理、團隊管理和客戶服務(wù)能力熟悉質(zhì)量管理體系和客戶服務(wù)流程，具備豐富的質(zhì)量管理和客戶服務(wù)經(jīng)驗。具備優(yōu)秀的團隊管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵和指導(dǎo)團隊成員取得優(yōu)異表現(xiàn)。
4. 個人素質(zhì)：具備較強的分析判斷能力和決策能力，能夠在復(fù)雜環(huán)境下迅速做出正確決策。具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和人際交往能力，能夠與不同部門和客戶建立良好的合作關(guān)系。具備高度的責(zé)任心和使命感，能夠承受較大的工作壓力和挑戰(zhàn)。能適應(yīng)中東非工作環(huán)境，具備良好的跨文化交流和壓力管理能力。
5. 語言能力：語可以作為工作語言。
6、能夠接受長期派駐工作或頻繁出差。
工作地點
蘇州江蘇中信博新能源科技股份有限公司昆山市昆山市陸家鎮(zhèn)華陽路190號
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職位發(fā)布者
劉先生/HR
昨日活躍立即溝通
江蘇中信博新能源科技股份有限公司中信博新能源科技(蘇州)有限公司是以“共建偉大公司，成為世界領(lǐng)先的太陽能跟蹤和支架系統(tǒng)方案提供商和制造商“為愿景，以“科技創(chuàng)新提升太陽能電站的發(fā)電效率”為己任，專注于太陽能跟蹤及支架系統(tǒng)的研發(fā)、智造和服務(wù)。經(jīng)過多年的積累和沉淀，已全面掌握了太陽能跟蹤和支架系統(tǒng)的核心技術(shù)并擁有完整的產(chǎn)品體系和幾十項國際國內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)品通過多項國際認(rèn)證。中信博的產(chǎn)品體系涵蓋跟蹤系統(tǒng)和固定支架系統(tǒng)（含固定可調(diào)支架）兩大品類。跟蹤系統(tǒng)包括平單軸、斜單軸、高精度雙軸等形式；固定支架系統(tǒng)按材質(zhì)主要包括碳鋼和鋁合金兩類，按應(yīng)用形式分為：農(nóng)光互補、漁光互補、風(fēng)光互補、大型地面、山坡丘陵、水泥屋頂、彩鋼瓦屋頂?shù)?，可滿足世界范圍內(nèi)不同地域的安裝需求。中信博以研發(fā)創(chuàng)新為源動力，不斷推進(jìn)產(chǎn)品升級。公司新研發(fā)的聯(lián)動式平單軸跟蹤系統(tǒng)在國際上率先引入了冗余設(shè)計概念，通過在控制、傳動、結(jié)構(gòu)等多方面的創(chuàng)新技術(shù)，在大幅降低成本的同時極大地提升了跟蹤系統(tǒng)的可靠性，為太陽能電站建設(shè)帶來更高的投資回報率。同時，多工作模式的控制技術(shù)，使智能太陽能電站成為現(xiàn)實。作為國際電工組織（iec）等國際標(biāo)準(zhǔn)機構(gòu)的成員，中信博代表國家權(quán)威機構(gòu)主持并參與了多個國際及中國跟蹤器相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的起草工作。中信博擁有強大的智造能力和完整的產(chǎn)業(yè)鏈配套體系，以戰(zhàn)略規(guī)劃、運營管理與人才發(fā)展相匹配的發(fā)展思路，創(chuàng)新模式、夯實基盤，做百年企業(yè)。公司目前有昆山和常州兩個生產(chǎn)基地，廠區(qū)面積合計超過9萬平方米。同時擁有二十多條自主設(shè)計研發(fā)的全自動化生產(chǎn)線和一條熱鍍鋅線。跟蹤和固定支架年產(chǎn)能3gw。截止到2014年，跟蹤及支架系統(tǒng)總累計安裝超過了4gw，為全球范圍內(nèi)數(shù)十個國家、上百個太陽能電站的客戶提供了產(chǎn)品及服務(wù)。今天，中信博已成為世界領(lǐng)先及中國最大的跟蹤和支架系統(tǒng)的方案提供商和制造商之一。中信博以蘇州昆山作為總部，下設(shè)常州子公司、上海子公司、日本公司、英國公司等，不斷匯聚國內(nèi)外高端專業(yè)人才，構(gòu)建強大團隊，為客戶提供更專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、便利化服務(wù)。同時，通過跟蹤和支架系統(tǒng)的研發(fā)創(chuàng)新和技術(shù)不斷進(jìn)步，為人類高效、低成本享用綠色環(huán)保太陽能做出貢獻(xiàn)。公交路線：昆山汽車站乘101路至陸家好孩子幼兒園站下，轉(zhuǎn)乘225路至金陽路趙田路下向西走到楊家路再向北走到底即到；或從陸家自來水公司站乘326路到豐夏路楊家路站下走至楊家路向北。常州中信博新能源科技有限公司地址：常州市金壇區(qū)直溪鎮(zhèn)工業(yè)園。
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