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舉報

客服專員

4000-7000元
  • 鄭州中原區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

策劃普通話售后客服全白班非銷售客服汽車4S店/經(jīng)銷商
  • 崗位職責(zé)：
  • 1、按大眾銷售流程的要求進(jìn)行滿意度回訪，對回訪結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析，并及時向客服經(jīng)理匯報，用以監(jiān)督企業(yè)的客戶滿意度；
  • 2、負(fù)責(zé)客戶投訴受理與跟蹤，并對每次投訴及處理結(jié)果進(jìn)行記錄與歸檔，統(tǒng)計回訪數(shù)據(jù)，制作報表,維護(hù)、整理客戶資料；
  • 3、觀察和分析市場上客戶和競爭對手的行為，以便迅速向相關(guān)部門提供出現(xiàn)的市場機(jī)會；
  • 4、根據(jù)市場部的營銷策劃，積極做好各種營銷活動支持工作。
  • 新車及維修保養(yǎng)客戶的回訪，調(diào)查統(tǒng)計滿意度：
  • 5、其他公司要求工作。
  • 任職要求：
  • 1、中專及以上學(xué)歷；
  • 2、從業(yè)經(jīng)驗：1年以上汽車銷售服務(wù)行業(yè)或呼叫中心工作經(jīng)驗；
  • 具備技能：熟練使用辦公自動化軟件、電話溝通技巧，良好的顧客服務(wù)理念。
  • 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，溝通能力好；
職位福利：年底雙薪、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、餐補(bǔ)、補(bǔ)充醫(yī)療保險、包吃

工作地點(diǎn)

鄭州中原區(qū)化工路98號

職位發(fā)布者

劉女士/人力資源主管

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公司Logo河南省神通汽車銷售服務(wù)有限公司
河南省神通汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2012年4月18日，位于鄭州市高新區(qū)化工路98號河南潤眾汽車集團(tuán)大院內(nèi)。公司集整車銷售、售后服務(wù)、喜悅客服、零部件供應(yīng)、喜悅二手車交易、代辦保險理賠、購置稅辦理、上牌業(yè)務(wù)、分期業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)“十項功能”集于一體的全新標(biāo)準(zhǔn)旗艦店。公司致力于真誠服務(wù)廣大消費(fèi)者為己任，以“高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、全方位”的服務(wù)理念。秉承“以價換量、以質(zhì)換量”的經(jīng)營目標(biāo)。竭誠為廣大新老客戶朋友提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。買車，河南神通店為您提供貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！入職，河南神通店為您搭建成長、成功的平臺！公司地址：鄭州市高新區(qū)化工路與西三環(huán)路交叉口向西3公里路北、地鐵1號線蘭寨站下車向東500米路北。咨詢電話：0371-89916572、13838106728劉女士。
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