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職位描述：
1.負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)；
2.接聽客人電話，解答客人咨詢，提供熱情、專業(yè)的服務；
3.處理客人投訴及突發(fā)事件，及時反饋并跟進解決；
4.協(xié)助維護前臺區(qū)域的環(huán)境整潔與秩序；
5.完成上級交辦的其他工作任務。
任職要求：
1.年齡18-35歲，男女不限，形象氣質佳；
2.高中及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先；
3.具備良好的溝通能力和服務意識，普通話流利，掌握基本英語會話者優(yōu)先；
3.能熟練操作電腦及酒店管理系統(tǒng)；
4.有酒店前臺或相關服務行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
5.工作認真負責，能適應輪班制（包括夜班）。