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更新于 6月24日
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舉報(bào)

客服主管/經(jīng)理

6000-10000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售后客服非銷售客服續(xù)期客服
【崗位職責(zé)】 1、整合公司資源，完善公司客服團(tuán)隊(duì)； 2、負(fù)責(zé)策劃、建立、完善客服團(tuán)隊(duì)管理制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程； 3、管理客服團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，監(jiān)督客服團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理、合理調(diào)配客服、坐席資源，監(jiān)控運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，不斷提升運(yùn)營(yíng)能力； 4、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)運(yùn)作及管理，跟蹤業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)優(yōu)化和部門(mén)間的工作協(xié)調(diào)，協(xié)助優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，不斷提升業(yè)務(wù)準(zhǔn)確度和服務(wù)效率； 5、建立呼叫中心客服、坐席的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績(jī)效考核。 【任職要求】 1、大專及以上學(xué)歷； 2、三年以上呼叫中心或客服部管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 3、專業(yè)技能熟練，有過(guò)電信、保險(xiǎn)、銀行、售后等客服中心主管經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 4、做事認(rèn)真謹(jǐn)慎、原則性強(qiáng)。 薪資待遇：年薪8-10W
職位福利：五險(xiǎn)一金、定期體檢、節(jié)日福利、員工旅游、不加班

工作地點(diǎn)

成都武侯區(qū)武侯西三環(huán)路一段星獅路711號(hào)大合倉(cāng)商館1棟2單元8樓

職位發(fā)布者

成都市愉悅微服科技有限公司/HR

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo成都市愉悅微服科技有限公司
成都愉悅微服科技有限公司是一家區(qū)域性凈水家電綜合服務(wù)提供商；公司以為服務(wù)品牌，秉承誠(chéng)信、專業(yè)、服務(wù)到家的服務(wù)理念，建立了覆蓋全國(guó)范圍的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，是目前服務(wù)覆蓋范圍最廣，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)最健全的區(qū)域性凈水家電服務(wù)商；公司擁有超過(guò)300名優(yōu)秀技工服務(wù)團(tuán)隊(duì)，40名專業(yè)銷售保養(yǎng)客服、上千平方米標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)代倉(cāng)庫(kù)及物流配送中心、自主研發(fā)的4S客戶服務(wù)管理系統(tǒng)、先進(jìn)的400呼叫中心和完善的管理培訓(xùn)體系，是全國(guó)領(lǐng)先的凈飲水行業(yè)服務(wù)商。公司與超過(guò)25家國(guó)內(nèi)外知名家電企業(yè)建立授權(quán)服務(wù)外包合作關(guān)系，公司自主研發(fā)的服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)已擁有超過(guò)50萬(wàn)戶穩(wěn)定的服務(wù)用戶；且該用戶數(shù)每年均在快速的增長(zhǎng)；愉悅公司將致力成為國(guó)內(nèi)服務(wù)能力最強(qiáng)、最知名的凈水家電綜合服務(wù)提供商；成都愉悅微服科技有限公司是成都市天漁爾電器有限公司的全資子公司，愉悅公司依托總公司強(qiáng)大的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源及服務(wù)平臺(tái)，為中國(guó)西部區(qū)域的消費(fèi)者提供全方位優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
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