崗位職責(zé)
1、技術(shù)學(xué)習(xí)與支持:跟隨資深技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)學(xué)習(xí)凈水設(shè)備原理(如RO反滲透、濾芯技術(shù)等)、產(chǎn)品性能及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),參與新產(chǎn)品測(cè)評(píng)等。
2、負(fù)責(zé)內(nèi)部員工及外部服務(wù)商的技能培訓(xùn),包括安裝流程、設(shè)備維護(hù)、故障診斷等實(shí)操指導(dǎo),定期組織技能考核與反饋優(yōu)化。
3、技術(shù)問(wèn)題處理:在線技術(shù)答疑,針對(duì)用戶投訴、維修難點(diǎn)建立案例庫(kù),輸出解決方案標(biāo)準(zhǔn)化文檔。
4、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè):編寫(xiě)安裝、維保操作手冊(cè)及安全規(guī)范,制定服務(wù)人員技能等級(jí)評(píng)定體系(如初級(jí)/高級(jí)技師認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)),每季度更新技術(shù)迭代內(nèi)容。
5、質(zhì)量管控:分析返廠配件故障原因,協(xié)同質(zhì)檢部門完善品檢流程,推動(dòng)不良率降低目標(biāo)。
任職要求
1、學(xué)歷專業(yè):本科,理工科優(yōu)先(985/211院校更佳)。
2、經(jīng)驗(yàn)要求:接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)屆生/實(shí)習(xí)生,有家電維修、培訓(xùn)助教經(jīng)驗(yàn)者更佳。
3、核心能力:邏輯清晰,能快速掌握技術(shù)原理并轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)內(nèi)容;
4、具備基礎(chǔ)辦公軟件(PPT/Excel)能力;
5、溝通表達(dá)力強(qiáng),能適應(yīng)短期出差或一線實(shí)操。
培養(yǎng)與福利
晉升路徑:輪崗學(xué)習(xí)(技術(shù)→培訓(xùn))→技術(shù)主管/培訓(xùn)經(jīng)理。
福利:帶薪培訓(xùn)、年終獎(jiǎng)金、節(jié)日補(bǔ)貼、員工內(nèi)購(gòu)折扣。