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小米汽車-交付預(yù)約專員-上海(A38754)

8000-16000元
  • 上海松江區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 團(tuán)隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 扁平化管理
  • 管理人性化
  • 交通便利

職位描述

售后客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服交付專員交付預(yù)約新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商新能源
職位描述：
1. 負(fù)責(zé)日常交付訂單的跟進(jìn)，幫助用戶協(xié)調(diào)解決提車前的準(zhǔn)備事項(如訂單交接、生產(chǎn)狀態(tài)跟進(jìn)、提車時問預(yù)估、物流跟蹤、金融貸款提醒、保險辦理、預(yù)約提車、上牌提醒等），為用戶提供的線上服務(wù)；
2. 與一線銷售、現(xiàn)場接待同事等提前準(zhǔn)確同步信息，辨識異常情況，快速聚焦問題，并聯(lián)動多部門資源快速解決問題；
3. 負(fù)責(zé)與城市端一線交付團(tuán)隊（包括倉儲等）的多頻溝通，合理安排用戶提車時間，確保交付過程的高效精準(zhǔn)；
4. 在訂單跟進(jìn)過程中，整理總結(jié)運營提效點，為流程及工具的優(yōu)化提出建議。
職位要求：
1. 有以解決用戶需求為第一要務(wù)的責(zé)任感；
2. 有為用戶創(chuàng)造愉悅交付體驗的服務(wù)意識；
3. 語言溝通能力強，協(xié)調(diào)能力佳；
4. 待人真誠、溫和，能抗壓、有擔(dān)當(dāng)、學(xué)習(xí)能力強；
5. 有一線溝通用戶工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

工作地點

松江區(qū)小米汽車交付中心(上海九淦店)

職位發(fā)布者

周先生/招聘經(jīng)理

立即溝通
公司Logo小米通訊公司標(biāo)簽
小米集團(tuán)成立于2010年4月，2018年7月9日在香港交易所主板掛牌上市(1810.HK)，是一家以智能手機、智能硬件和IoT平臺為核心的消費電子及智能制造公司。胸懷“和用戶交朋友，做用戶心中最酷的公司”的愿景，小米致力于持續(xù)創(chuàng)新，不斷追求極致的產(chǎn)品服務(wù)體驗和公司運營效率，努力踐行“始終堅持做感動人心、價格厚道的好產(chǎn)品，讓全球每個人都能享受科技帶來的美好生活”的公司使命。小米是全球領(lǐng)先的智能手機品牌之一，智能手機出貨量穩(wěn)居全球前三。截至2023年3月，全球MIUI月活躍用戶5.95億。同時，小米已經(jīng)建立起全球領(lǐng)先的消費級AIoT（人工智能和物聯(lián)網(wǎng)）平臺，截至2023年3月31日，小米AIoT平臺已連接的IoT設(shè)備（不包括智能手機、筆記本電腦及平板）數(shù)達(dá)到6.18億。集團(tuán)業(yè)務(wù)已進(jìn)入全球逾100個國家和地區(qū)。2023年8月，小米集團(tuán)連續(xù)五年進(jìn)入《財富》“世界500強排行榜”(Fortune Global 500)，位列第360名。
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