職位描述
1、 負責到店用戶的產(chǎn)品問題解答和解決
2、 負責用戶故障產(chǎn)品的退換修檢業(yè)務(wù)
3、 向售后總部反饋一線問題并提供解決方案
4、 負責開展小米旗艦店內(nèi)用戶互動活動,分享產(chǎn)品知識、講解使用技巧
5、 輔助售后店長進行運營數(shù)據(jù)管理,完成內(nèi)部技術(shù)培訓支撐
職位要求
1、 大專及以上
2、 1年以上電子產(chǎn)品維修經(jīng)驗者優(yōu)先
3、 具備良好的溝通表達能力與共情能力
4、 有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),能承受一定工作壓力
5、 工作細致認真,責任心強,思維敏捷,具有較強的團隊合作精神