職位描述:
職位描述
1. 對購買附件精品產品的客戶迎接對接,對客介紹服務整體流程。
2. 負責線下車品產品體驗指引導、介紹。
3. 負責加裝產品向供應商下訂單、產品收貨入庫及領料出庫。
4. 負責預約安裝附件產品及核對信息。
5. 協(xié)助施工技師完成附件精品產品安裝并驗收。
6. 交付中心附配件倉庫統(tǒng)籌運營:庫存盤點、庫存調撥、庫存報廢管理。
7. 協(xié)助貼膜駐店銷售人員對客介紹,協(xié)助貼膜施工。
8. 遇到客戶針對加裝服務的投訴做響應,服務需求答疑。
職位要求:
職位要求
1. 有相關行業(yè)的工作經驗,在新能源汽車相關領域有附件精品服務經驗者優(yōu)先;
2. 具備基礎的車輛知識,了解新能源汽車在店端的庫存管理;
3. 熟悉新能源汽車后市場產品的店內運營流程;
4. 具備良好的解決問題和決策能力,能夠快速準確地處理復雜情況。
5. 具有良好的溝通及團隊合作能力,協(xié)助店內其他人員按業(yè)務需求發(fā)展業(yè)務。