雇員點評標簽
職位描述
售后服務運營家電
職位描述1、家電品類服務全流程生命周期管理：上市服務準備、行業(yè)調(diào)研、服務政策、費用制定、產(chǎn)品下市服務流程梳理等；
2、家電品類服務模式及流程優(yōu)化；
3、家電品類整體服務質(zhì)量提升：數(shù)據(jù)分析監(jiān)控、用戶調(diào)研、服務流程設計、改善項目推進落地等
4、家電品類服務端費用測算、改善、監(jiān)控
職位要求1、本科學歷以上，有具有5年以上家電產(chǎn)品售后工作經(jīng)驗，具有家電行業(yè)的經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、有良好的服務意識，普通話標準，口齒清晰，具有優(yōu)秀的語主表達能力和溝通能力；
3、具備較強的學習能力，能夠快速熟悉業(yè)務，有獨立帶領項目完成并落地的能力；
4、有較強數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，也能夠運用數(shù)據(jù)驗證問題；
5、有獨立解決問題能力，可拉通各項資源解決問題。
6、熟練使用visio、excel等辦公軟件
工作地點
北京海淀區(qū)小米移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園
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職位發(fā)布者
鄧曉宇/人事經(jīng)理
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小米通訊
小米集團成立于2010年4月，2018年7月9日在香港交易所主板掛牌上市(1810.HK)，是一家以智能手機、智能硬件和IoT平臺為核心的消費電子及智能制造公司。胸懷“和用戶交朋友，做用戶心中最酷的公司”的愿景，小米致力于持續(xù)創(chuàng)新，不斷追求極致的產(chǎn)品服務體驗和公司運營效率，努力踐行“始終堅持做感動人心、價格厚道的好產(chǎn)品，讓全球每個人都能享受科技帶來的美好生活”的公司使命。小米是全球領先的智能手機品牌之一，智能手機出貨量穩(wěn)居全球前三。截至2023年3月，全球MIUI月活躍用戶5.95億。同時，小米已經(jīng)建立起全球領先的消費級AIoT（人工智能和物聯(lián)網(wǎng)）平臺，截至2023年3月31日，小米AIoT平臺已連接的IoT設備（不包括智能手機、筆記本電腦及平板）數(shù)達到6.18億。集團業(yè)務已進入全球逾100個國家和地區(qū)。2023年8月，小米集團連續(xù)五年進入《財富》“世界500強排行榜”(Fortune Global 500)，位列第360名。
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